東京に来て、スーパーで面白い物を見つけた。
誰もが、経験することだと思うのだが・・・・・
買い物金額が、1501円だった時、ポケットの中を、探しても1500円しか無くて、たった、一円が足りないために、2000円を支払い、お釣りにチャリ銭が一杯になった。
こんな経験ないですか？
「1円を笑う者は、1円に泣く」
これとは、ちょっと違うか？
ところが、そんな気持ちに応えるサービスを見つけたのだ！
レジの横に、一円玉がたくさん積んである。
「4円までご自由にお使い下さい。」と書いてある。
痒い所に手の届くサービスではないだろうか！
これは、きっと、お客様の声を拾い上げている中から、作り出されたサービスだろう。
決して、経営者側から出る、発想では無い。
現金をそのまま置いて、使ってください、なんて！
たかが、1円2円の事と、思うことなかれ。
このサービスは、お店にとってキャッシュでは損をしているが、お客様の満足度では、相当貢献している。
良い印象を持たせて、お店から帰って頂くことが出来る。
下手な値引きをするより、小さなサービスの積み重ねが大切だね。
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