高江雅人  竹工芸職人の独り言  竹工房オンセ

高江雅人  竹工芸を初めて37年、徒然なる出来事をアップしています。

反省点いろいろ

2008年07月14日 05時31分05秒 | 出張

名古屋松坂屋での「職人展」も5日が過ぎ、もう終盤である。今回も沢山のお客様、友人、恩師、親戚など、名古屋ならではの賑わいであった。

そんな中、1月の「大九州物産展」の時に、オーダーを頂いたバッグをまだお客様が取りに来られない。何となく、気になっているので、「忘れているのだろうか?」「体調が悪くて出れないのだろうか?」などなどと想像するのだが、一応、「後二日で会期が終ってしまいますが如何致しましょうか?」という気持ちでお電話した。

常連さんでしたら、大体、どんな感じか判るのですが、この方は、初めてのお客様で住所氏名は控えてありますが、顔が思い出せない。

お電話をしてみると、「一昨日行ったのだが、私が他のお客様に接客しており、販売員の人に葉書だけ渡して帰って来た」と仰る。結局、会期中に、もう一度松坂屋に行く事は出来ないので、キャンセルになってしまった。内心は「私に一言、声を掛けて下されば!」と思ったのだが、相手の立場になって考えてみると、「せっかく、松坂屋まで行ったのに、業者は他のお客と話してて、私に全然気付いてくれない、葉書を見れば誰だか判るはずなのに!」とがっかりしてお帰りになったと思う。

「もう少し、細かく気配り、目配りできていたなら、今回の行き違いも無く、お客様にも喜んで頂けたのに」と反省点しきりである。

「すみませんでした。」

竹工房オンセ

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1 コメント

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こういう話は耳が痛いな。 (紺屋)
2008-07-14 08:26:31
こういう話は耳が痛いな。
私は、人を覚えるのが苦手だから、余計です。
友達の名前さえ、時々忘れる。

痴呆かな?
でも、子供の時からだ。

努力せにゃあかんのでしょうが、人間にはどこか欠点はあると言うことで…(^^;)
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