みなさん こんにちは
その「明るい職場を作る！明るいセミナー」本題の幸南食糧 川西修会長のお話です。
15年前に社員13人だったころ、売り上げの3割の取引をしているお客様から電話一本で商いを止められた。理由を聞くと、「お宅の社員の仕事が乱暴で、挨拶もできない。取引をしていたら将来的に当社のマイナスになる。」と言われた。モノでなく人のクレームだった。それから社内のあいさつを一流にしようと。毎朝社員が来るのを元気よく挨拶して迎えた。返事しない者、「挨拶したら売上上がるのか」と問うベテラン。9日目に一人の社員が「社長、私も社長と一緒に朝立ってあいさつします」と、言ってきてくれた。社内で徹底さすのには3年半かかった。一流になった。明るい会社になった。今の当社があるのは、15年前に売り上げの3割のお客様が去ったから。
管理職になるのには、「挨拶に一言付け加えられるようにならないといけない」と定義している。いつもどうやったら感謝してもらえるのか、ありがとうと言ってもらえるの考えている。
今時、「あいさつにそんな」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし小さいな会社を経営してきて、よく似た経験を持つ私には身につまされる思いです。
右が川西社長、左が竹原編集長。
この前段のお話は、お手数をおかけしますが以下をご覧ください。
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