大学病院苦悩？

ネットに接続して、ニュースの見出しをチェックしていたら、
こんなのを発見。

横暴患者に大学病院苦悩
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20070819it01.htm
　患者や家族からの暴力や暴言で、大学病院が困っているんだとか・・・
　
　確かに病院での待ち時間が長いのは、事実。
　予約制と言っても、同じ時間帯に複数名いるので、
　その時間帯の中だけでも、早い者勝ち。
　その上、前の時間帯から遅れが出ていたら・・・
　待ち時間、どんだけ～～～？
　
　暴れたくなる気持ちもわかるけどね。
　でも、暴力は・・・

　息子がお世話になっている耳鼻咽喉科のクリニックでは、
　その日の分(午前中なら午前中だけ）だけど、
　電話やネットで順番がとれる。
　その画面に、今何人待ちと表示される。
　いちおう、どれくらい待つのかわかっていいんだけど、
　人数と時間から考えたら、どうみても１人当たりの診察時間は３分。
　慢性疾患で体調変化がなく、薬だけ処方してもらう場合を除いて、
　３分で診察が終わるとは、とても思えない。
　ま、自分が何人待ちかわかるだけ、マシかなと思っています。

　私が血圧の薬を処方してもらっているクリニックでの体験。
　血圧を測ったり、体調変化がないか話をするだけの場合、
　その日混んでいたら、あっという間に終わるときもある。
　だって、血圧を測っている間に、処方箋の指示表を作成しているんだもの。
　内心、おいおい！って思っていますけどね。

　私がお世話になっている医大病院。
　採血室、レントゲン室、会計、薬のところは、
　番号カードが渡されるので、自分まで後何人ってわかるけど、
　肝心の診察の待ち人数は、全くわからないんだもの。

　これ、病気だからはっきりさせたいって言う気持ちがあるので、
　我慢して待っていますけどねぇ。
　食い意地が張っている私ですけど、レストランなどで、
　こんだけ待たされたら、絶対にキャンセルして帰ってしまうだろうな。
　いや、だろうなじゃなく、帰ってしまうに決まっている。

　病院へのクレームも、たしかに理不尽かも知れないけど、
　待ち時間への対策を取られている病院もあると聞きます。
　今なんの対策を取っていない病院は、
　患者サイドに原因がある！って考えないで下さいませ。

　ところで、医大病院は、このアンケートに答えたんだろうか？
　気になる・・・
　一応、アンケート箱の設置はあるようだけど。
　その箱が一杯で、用紙が入らないって言っていた人がいたなぁ。
　それを聞いて、それをアンケートに書いたら？って笑いましたわ。