愛用のパソコン修理中・・・その後

　
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　昨日は気温も上がらず、雨と風で体感温度もかなり低かった。
　晩秋の頃の季節感。
　エアコンの暖房で部屋をほんのりと暖めていた。

　１５日（水）、パソコンの物理的な破損の話題をアップ。
　そして１週間が経過。
　Dellサポートセンターの懇切丁寧な応対もあって、佐川急便が１６日に本体を受け取りに来た。
　翌１７日（金）、Dell Japanに到着。

　早速、「お預かりいたしましたシステムは修理センターに到着いたしました」と、メールが入った。
　併せて、「デル テクニカルサポート」の修理情報が随時分かるような更新レポートが付随していた。

　これがとても便利なもので、依頼人にとって安心できるシステムである。
　必要なキーナンバーなどを入力することで、日々、刻々と進展している修理情報などが分かる。
　修理中のメッセージでは、「点検中、部品取り寄せ中、部品交換済」と、随時情報が変わっている。

　一連の作業状況が、実に分かりやすく簡潔明瞭に表示されるから嬉しい。
　さすがは、Dellサポートセンターである。
　顧客に安心感を与えるサービスシステムに違いない。

　ちなみに破損した交換部品は、「右ヒンジ、ヒンジカバー、パームレスト、ボトムケース」であったらしい。
　僅かなことと思っていたが、いろいろな交換部品があるものと感心しきり。

　昨日、本体の修理完了の表示が出ていた。
　その後、ＯＳなどのシステムも含めた完成検査を終えて、出荷準備中に進んでいた。

　すると、お昼前に携帯の方にDellサポートセンターの出荷担当部署から連絡があった。
　金曜日以降に到着とのこと、配達時間等で希望があればとのことであった。

　修理完了後のメインのノートパソコンの到着を待つのみである。

　そのノートパソコンが、本日夕方自宅に届いた。
　予定よりも１日早いので感激。
　なお、交換された部品なども添付されていた。

　今後は、安心して使用できる。（夫）


（ただいま、サブのパソコンが活躍中）


（パソコンが修理完了・・交換部品）

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