電話の不具合で．．．

先月、
｢電話が通じなくなって電話機の故障と思ったけれど、実は光電話ルータの不具合でした｣
の続き(?)で、
｢固定電話にかけたら、通じませんでした｣
と言われたり、こちらからかけようと思った時に使えない、という事象が発生したので、
いよいよ、OCNに連絡することにしました。
HPで調べると、まずは
｢よくある質問でから調べる｣での検索を薦められます。
いくつか質問を入れても当然ヒットせず、なんとか電話番号を探し出し(すぐには出てきません)かけてみました。
昔ほどは待たされることはありませんけれど、５分ほど待つと、最初の担当者に繋がりました。
ここで、状況を説明すると
｢担当の部署が変わりますので、そのままお待ちください｣
次の人ともいくつかのやりとりをすると
｢テクニカルサービスにおつなぎしますので、このままお待ちください｣
ここで、あらためて状態の再々確認があり、最終的には
｢NTT東日本から、修理に伺うことになりますかが、以下の点をご了承ください｣
と言われました。
　　？？？
｢まず、お伺いする日にち、時間にご希望はありますか？｣
｢明日ですか？それとも何日か後ですか？｣
｢こちらでは、わかりません｣
｢では、私もわかりません｣
(禅問答ですか？)
｢次に、訪問修理の場合は派遣費用として7000円(かな？)と、状況によって修理代が３万円以上かかりますが、ご了解いただけますか？｣
｢ご了解いただけません！修理代が３万もかかるなら、NTTさんを解約します！そもそも、機械に書かれている製造年月を見ると2017年なので、単に機械を交換するだけではダメなのですか？｣
｢こちらでは、詳細は、わかりませんので、後ほどＮＴＴの担当からお電話させて頂きます。今日の22時以降になりますが、ご対応可能でしょうか？｣
｢22時以降って、真夜中過ぎということもあるのですか？｣
｢ハイ、24時間対応していますので｣
ホント？？と思いつつ
｢わかりました。寝ていて電話が鳴って、起きられたら出ます｣
と答えて電話を切りました。
電話機に表示された通話時間は57分。
さすがに疲れました

そのあと午後6時過ぎにNTT電話があり、
｢新しい機械をお送りしますので、交換後、古い機械を送り返してください｣
でチャンチャン。

OCNのお兄さん、マニュアル通りなのでしょうけれど、夜中の電話は常識的に無いでしょう？