海外に出て、最初に思うことは何ですか?景色がきれい、空がきれい、水がきれい。色々な感想があるだろう。しかし、欧米のどこに行っても感じるのは、自動販売機の少なさである。ほとんど設置していない事実を知ったとき、それは大いなる驚きだった。これは、どうしたことだろう。そうした目で周りを見回すと、あることに気づく。休日に近くの公園を除いてみよう。そこには、仲間と遊ぶ子供達の姿がある。何等日本と代わりが無い。しかし、唯一変わっている点は、ビザ、レモネード、アイスクリームハンバーガー等を売っている、屋台がかならず何軒か出店している。店員さんの年齢構成もまちまちだが、対面での接客が当たり前である。そこには、自販機の入り込む余地は無い。仕事というものは予め神様がこの人にはこの仕事と割り当てられているとする職業観がある。キリスト教の中でも新教といわれるカルバン派などでは、職業のことをCallingと規定し、「神が召すもの」としています。そうした職業観からみると、自動販売機は単に人間から仕事を奪う以外の何者でもありません。
今後日本でも、対面式の接客が復権する必要があります。工場などでも、あまりにも効率優先でベルトコンベアー式に何でもするのではなく、グループ作業で各人がその都度作業内容を変えたほうが、全体的な作業効率が上がったという報告もあります。人が人らしく働ける環境を作ることが何より大切なことです。
タバコの販売は自販機が大半であった日本。タスポが導入され、カードが必要になった。タバコを買う人はカードを使うことが面倒でタバコ屋さんで対面で買うようになったり、地域によってはタスポ対応の自販機を止めにして、店内販売を開始したコンビニが増えつつあるという。ここに対面式の接客販売の需要は必ずあり、雇用の機会を増やすことになる。
「対面式の接客ビジネスの復権を目指し、各種自販機の製造販売を暫定減少させること。」を提言します。
今後日本でも、対面式の接客が復権する必要があります。工場などでも、あまりにも効率優先でベルトコンベアー式に何でもするのではなく、グループ作業で各人がその都度作業内容を変えたほうが、全体的な作業効率が上がったという報告もあります。人が人らしく働ける環境を作ることが何より大切なことです。
タバコの販売は自販機が大半であった日本。タスポが導入され、カードが必要になった。タバコを買う人はカードを使うことが面倒でタバコ屋さんで対面で買うようになったり、地域によってはタスポ対応の自販機を止めにして、店内販売を開始したコンビニが増えつつあるという。ここに対面式の接客販売の需要は必ずあり、雇用の機会を増やすことになる。
「対面式の接客ビジネスの復権を目指し、各種自販機の製造販売を暫定減少させること。」を提言します。