顧客リレーションシップ戦略の続き

特売品をつまみ食いする

顧客は、店にとってイヤな客。チェリーピック？

とか書いてあった。

ロイヤリティマーケティング、要は、購入度合いに応じて、

ポイント等で還元。でも、ロイヤリティは、利益に貢献してるの？

というのは、根本的な問題。


あと、顧客情報も、年齢等の属性だけでなく、購入履歴まで

フォローすれば、情報量は多くなる。そこまで、ソフトが対応

出来るのか？また、それを管理して、利益をうむのか？


気まぐれな消費者を囲い込むのは、かなり大変なこと。

それに、ポイントだけでも、つられないしな。