11月8日（金）の午後4時頃、DELL製のデスクトップパソコンが汚染されました。
液晶モニターに「この問題を解決するには、マイクロソフトに連絡してください：（0101）50559-66627」書かれていました。スマホからこの電話番号に電話をしました。相手は、キーボードのあれを押しなさい。これを押しなさい。と言いながら「修理しなければなりません。修理しますか、しませんか。」と畳み込むような言い方で迫ってきました。「修理費用は10万円です」と言われましたが、パソコン費用だけではなく、色々なアプリケーションが入っていますので仕方なしに了承しました。近くのコンビニで10万円の「Appleカード」を購入するように言われましたが、コンビニの支払いは現金のみだそうなので、月曜日になると言って電話を切りました。
DELLのカスタマーセンターに電話をしました。技術者は、遠隔操作でパソコンを点検しましたが、正常になっている時間に、データーをUSBに移動してくださいと言われました。画像ならばUSBメモリーに移動できますが、住所録や一太郎データーを移動することは不可能でした。
昨日（17日）には、別な画面となりましたが、DELLの技術者は、全てダメですと断言されました。
廃棄処分としますが、涙涙です。
（了）
googleで（0101）50559-66627を検索すると解決方法が色々出てきます
DELLの技術者は情報処理推進機構を知らないのでしょうか。
Windowsの本物の回復オプションが起動しませんか？
修復の操作は、DELLの技術者に教わりスキャンしました。
それでもダメでした。
それは、
システムの復元も効果が無かったと言うことでしょうか？
コマンドプロンプトは試してみましたか？
はい、効果がありませんでした。
コマンドプロンプトは試してみましたか？
「コマンドプロンプト」の意味が分かりませんのでご教示ください。
必要な入力は、
c:
cd C:\Users\[User]\AppData\Local\Apps
ren 2.0 3.0
[User]はあなたの名前に置き換えてください。空白が、3か所に注意してください。
終了してWindows起動でタスクバーが表示されれば普通の操作が可能になります。
1:回復オプションのコマンドプロンプトは、X:ドライブからなので C:¥に移動します
X:\Windows\System32>c:
2:画像を表示するプログラムのある場所に移動します
C:\>cd C:\Users\User\AppData\Local\Apps
3:プログラムのある場所の名前を書き換えます
C:\Users\User\AppData\Local\Apps>ren 2.0 3.0
デスクトップを右クリック
表示(V) >☑デスクトップアイコンの表示(D)
個人用設定(R) >背景 で元の画像に戻します。
汚染されたデスクトップパソコンを持ち込み、回復してくれる会社や店はありませんか。