昨日、OBの施主様から急ぎの電話が入りました。
『北澤さん!!玄関がガシャンといって、それっきり閉まらなくなっちゃったんだよ。どうにかして欲しいんだけど!!』
お電話をいただいてから10分後、お邪魔してみると、『ドアクローザー』 という部材の取り付けビスが本体よりちぎれており、閉まらなくなっていました。原因がわかれば対策は容易です。その場で応急処置をし、今日午前中に修理が完了しました。
もう一件、やはりOB施主様で 『ボイラーから水漏れがしているんだけど、心配だからすぐに見て欲しい』 とのお電話をいただきました。
15分後現地に着き、見回ってみると給水口のパッキンが老朽により切れており、そこから漏水していることが判明。すぐに設備やさんに連絡を取り、夕方には修理が完了しました。
そして今日は、『井戸ポンプからシューシュー音がして、水があふれているんだけど、何とかしてもらえませんか!!』 とのお電話。
重要な会議の途中であったため訪問が遅くなってしまいましたが、それでも50分後には現地着。よく調べてみるとポンプ本体からの漏水のため、メーカーでなければ修理不能であることが判明。凍結の心配や、他機能への心配がないことを説明の上、明日メーカーから連絡が入るように手配しました。
家づくりも大切ですが、アフターケアはもっと大切です。
地元の工務店として最も大切にしていること。それは 『お引渡しをしてからが本当のお付き合いの始まり』 ということです。
長く生活をしていれば、家には必ず不具合が発生してきます。そのときの対応が地元の工務店の真骨頂です。
家づくりのパートナー選びでとても重要なことを何度か書いていますが、その最右翼として感じている要素が、『近くにいること』 です。これは断言できます。
アフターサービスの部門があるとか、何年後の点検が無料であるとか、定期的に機関紙が送られてくるとか・・・・そういうことではありません。
毎日の生活の舞台です。いつ何時、なにがあってもすぐ近くにいる存在。それが地元の工務店の最大のメリットだと思います。
私も含めて、契約前はどの業者も同じようなことを言うものですが。。。。。
おさむ
『北澤さん!!玄関がガシャンといって、それっきり閉まらなくなっちゃったんだよ。どうにかして欲しいんだけど!!』
お電話をいただいてから10分後、お邪魔してみると、『ドアクローザー』 という部材の取り付けビスが本体よりちぎれており、閉まらなくなっていました。原因がわかれば対策は容易です。その場で応急処置をし、今日午前中に修理が完了しました。
もう一件、やはりOB施主様で 『ボイラーから水漏れがしているんだけど、心配だからすぐに見て欲しい』 とのお電話をいただきました。
15分後現地に着き、見回ってみると給水口のパッキンが老朽により切れており、そこから漏水していることが判明。すぐに設備やさんに連絡を取り、夕方には修理が完了しました。
そして今日は、『井戸ポンプからシューシュー音がして、水があふれているんだけど、何とかしてもらえませんか!!』 とのお電話。
重要な会議の途中であったため訪問が遅くなってしまいましたが、それでも50分後には現地着。よく調べてみるとポンプ本体からの漏水のため、メーカーでなければ修理不能であることが判明。凍結の心配や、他機能への心配がないことを説明の上、明日メーカーから連絡が入るように手配しました。
家づくりも大切ですが、アフターケアはもっと大切です。
地元の工務店として最も大切にしていること。それは 『お引渡しをしてからが本当のお付き合いの始まり』 ということです。
長く生活をしていれば、家には必ず不具合が発生してきます。そのときの対応が地元の工務店の真骨頂です。
家づくりのパートナー選びでとても重要なことを何度か書いていますが、その最右翼として感じている要素が、『近くにいること』 です。これは断言できます。
アフターサービスの部門があるとか、何年後の点検が無料であるとか、定期的に機関紙が送られてくるとか・・・・そういうことではありません。
毎日の生活の舞台です。いつ何時、なにがあってもすぐ近くにいる存在。それが地元の工務店の最大のメリットだと思います。
私も含めて、契約前はどの業者も同じようなことを言うものですが。。。。。
おさむ