住宅の勉強会

今日は東京です。住宅の勉強会で来ています。

今まで、お客様の話は聞いていたつもりでした。けど、今日の講師の話を聞いてちょっと不安を感じました。

人の話を聞くときに、自分の体験や知識、過去と照らし合わせていないか？
その基準で、「よい・悪い」を判断していないか？

と講師にいわれたとき、
「あっ！そんなことばかりだ。」と反省。

自分がよい家を作っているという、どこかおごりで、自分の考えを押し付けていなかったかな。確かに、技術や工法などはアドバイスするのが私の仕事ですが、それは、お客様の希望や意思をすべて聞き取ってからの話。

もっともっとお客様に耳を傾けようと思った今日です。

さあ、かえろっと。

２１日は浜名湖でホームオーナー会。晴れるといいな。