HASSY局長のハサカル日誌

伊勢志摩バリアフリーツアーセンター事務局長HASSYが
日々のハサカル(気になる)出来事など記録していきます。

GW駅ボラ3日目 天気はもったし、市長も様子を見に来てくれたよ(写真追加完了)

2009-05-04 22:59:52 | 伊勢志摩観光情報
今朝、忌野清志郎が亡くなったことで夢の中で泣いていたところで目覚めました。
今日は駅ボラ3日目です。

昨日から危ぶまれていた天気が心配の中、朝起きたら曇り。
無風だと、朝からヨットに行くパートナーが残念がる。

車を走らせ伊勢~鳥羽に向かうとなんと、鳥羽は道路が濡れていた。
どうも、明け方?夜?に雨が降ったようです。

でも、大丈夫そうな予感(あまり根拠はないが…)

ツアーセンターに集るメンバー、本日午前午後で13名。
始まった早々、読売新聞社さんが取材に来てくれました。明日の朝刊に掲載されるかな?

昨日と違って本日はまるっと一日駅ボラが出来ます。


観光案内所前も引っ張りだこ


ベビーカーの貸し出しは午前中だけで、バタバタと3台、4台と出て行きました。
毎日大人気のベビーカーです。

改札前ブースや、観光案内所前をぐるぐるまわりながら、案内。
荷物の預かりや、二見や伊勢への行き方などなど。
鳥羽竜の発掘現場を見に行きたいという方が二組もあって、びっくり。
いろんな鳥羽の見方があるんだと、観光客の方から教わります。


駅を横切るのも一苦労な人出です


伊勢湾フェリー乗り場に行きたいという方も。
しかしそのときは既に鳥羽水族館まで大渋滞が始まっている。
荷物も大きな女性。タクシーで行きたいと言う。
フェリー乗り場は水族館の真横だから渋滞は避けられないのか?と思いきや、私、タクシーの運転手さんに、街中通って中之郷から出てくれば大丈夫でしょう、そのルートでお願いします。と伝えました。
運転手さんも快くOK。
こんなときに地元民の発想があるといいですよね。

 
左が午前中、右が夕方の渋滞情報です。やっぱり1,000円効果なのでしょうか?計画通り動こうと思うと、やはり鉄道ですね。



鳥羽駅前もかなりの渋滞なのですが、左の渋滞情報にはあまり反映されないのですよね。と、思うともっともっと街中には渋滞しているところがあったのかな?


荷物を預けたいというお客様を預かり所が見えるところまで…と案内しているとき、ちょうどみさきパールさんがお店から出てきて、荷物を察して、笑顔で「荷物?どうぞ~」って言ってくださったので、頼みやすかったです。

とにかく、昨年参加してくださったメンバーの方も「荷物預かりが増えたのがスバラシイ」と絶賛してくれました。


今日の荷物預かりも多いですね


しかし、問題なのが、3つある預かり所、全て階段を下りないといけないというのが、難点です。
あの階段なんとか解消されるといいんですけどね~。

昨日にも書いた、毎年この時期に旅行に来られている車いす利用者、またまた鳥羽に寄ってくれました。


伊勢鳥羽志摩の観光は楽しめたでしょうか?毎年来てくれているってことは、気に入ってくれているのですよね?


2泊3日されていたの?と聞いたら、そのようです。
ゴールデンウィークに2泊3日されるなんて、うらやましい~。
この3日間毎日のように顔を合わせたんので(昨年も会いましたしね)、なんだかすっかりお友達です。
賢島のトイレの使用方法についてのお話も聞き、毎年来てくださっているだけに、お話もいろいろあるようです。
自分で撮った写真を見せながら説明してくださいました。
嬉しいですよね、こういったことを私たちにお話してくれるのって。
来年のGWも着てくださいね~。

今日はゴールデンウィークのド真ん中。

今日宿泊できるところは?という質問も多かったように思います。
やはり、観光案内所にお願いするのですが、本当に見つかるのかしら?(空いているのかな?)

そしてやはり多いのが、広域にわたっての情報を必要とする人が多かったこと。
特に、二見や伊勢方面。
皆さんの行動も広くなっていること実感します。


お母さんの観光案内の仕方を見て、勉強中。時々お母さんのフォローもしてくれます。これからも参加してね。


それにね、リピーターが多いのも実感。
ほとんどの観光地に行き尽くしていて、もっとどっかないの?と地元民でもなかなか難しい質問ぜめもありました。
手強いです(笑)


定期船の高速船のダイヤに色づけしてもらっています


がんばって、もっと穴場中の穴場を開拓しなくては!
しかし、観光の計画や、情報収集をまったくしないで来る方って多いんですよね。
来ればなんとかなるとやはり思うのかな?
駅ボラなかったらどうしていたんだろう?と不安になります。


Oくん、女性から質問攻め。こころなしか、顔に緩みが…。嬉しそう。


また、古いパンフレットを見て来られた方が、「常滑行きのフェリーが出ていると書いてあったので…」と言われて、私たちもショック。
もうないんです…。
古いパンフレットを見たからといっても、お客様にしてみればそんなこと知らないですよね。
情報発信のアフターフォローの大切さを切々と感じたときでありました。

本当にごめんなさい。

いろいろ駅周辺をパトロールしていて思いましたが、今年はポイ捨てゴミが少なかったように思います。去年は、ゴミがやたら目に付いたけれど、今回はそれほど気になりませんでした。


毎年必ず参加のNさん(左写真)と、O親子。がんばってくれています。


JR側は階段しかないので、大きな荷物を持った人やベビーカーなどを持ち上げて2階に上がってこられる方がたくさんいらっしゃいます。
そんなときのための駅ボラです。
声をかけて、荷物持ちましょうか?と言うと、手伝わせてもらえるのは男の人みたいです。


観光案内所のお手伝い。オトコマエ二人が荷物運びです。


うむ、私も何度か声をかけたのですが、明らかに、荷物を運んでいる人より小さい私は、頼りないようで断られてしまいます。一応米袋(30キロ)持てるんですが…
だから、JR側へは男性がパトロールするといいのかもしれないですね。

さて、本日午前中は
ミキモト真珠島の山下さんが様子を見に来てくれました。
飲み物の差し入れをいただきました.


ありがとうございます


そして、なんと市長も様子を見に来てくれました。


市長と一緒にハイポーズ。


結構長い時間、駅ボラの活動様子と、観光客の流れをみておられました。
二軒茶屋餅の差し入れもありました。(伊勢のお餅ですが、ちょうど近くで売っていたからですね)



残るは1日です、最後の力を振りしぼれ~!!
おぉー!!!

 
子供たちの駅ボラ報告書です。毎年、イラスト付。




本日のレンタル実績
ベビーカー 7台
車いす   0台

GW駅ボラ2日目 ベテランさんでバッチリです

2009-05-03 17:01:15 | 伊勢志摩観光情報
今日から本格的なゴールデンウィークが始まったという感じです。
人がわさわさといっぱいいる感じがします。


なんだか慌しい感じです


本日は午前、午後で13名のボランティアです。
昨日のメンバーたちもいるし、去年参加の方々もやってきました。
みんな「駅ボラ」という言葉に条件反射しそうな方々ばかり…。

 
観光案内所前のブースは看板をつけただけで、かなり集客率がUP




実は、本日チェアーウォーカースタッフの野原がゴールデンウィーク恒例の車いすテニスの大会へ出場しにいき、人員不足が否めない日。
基本私がセンターにて本来業務と、駅ボラブースから連絡がある準備して欲しいパンフレットやマップのコピーなどを行う。


CANばす乗車待ちのお客様がとぐろを巻くように列が…。なんでもCANばすの後ろにCANばすという2台体制で回っていたとか…。乗れないよね(他の停留所の方が)、こんなにいたら…。


お昼前後にみなさんがお昼休憩に来るときに、私がちょこっと入れ替わって、駅ボラ活動&記録撮影に…。

でもね、やっぱりセンターに誰かはいなくちゃいけないなと思うこと多々ありました。(留守にしちゃいけないな)
というのも、飛び込みで朝からセンターに車いすを借りに来た方がいたり、観光案内もやっぱりいろいろ聞かれます。
今日は人が多いから仕方ないですよね。

そんなわけで、私が今日出ていたのは、お昼頃や、正味1時間ぐらいしか駅ボラ活動はしていないかも…。
もちろん、センターでは準備やら、本来業務はしていますよ。

いやはや、元祖駅ボラから参加の千枝さんはすっかり、駅ボラマスターです。
朝礼から、準備までまた、ボランティアの采配、昼食の声かけまで、監督?コーチ?素晴らしい。


千枝さんのテキパキさ。私はのんきに記録撮影


なかなかフツー出来ないよコレ。
それをやってのけてくれている彼女に拍手です。
終わったら打ち上げでもしよう!1(それが目的?)

そんなわけで、私は、こうして安心してセンター業務やブログの更新準備も出来るわけ。
優秀なスタッフは円滑な事業を生むわけです。

さて、本日の駅ボラ活動は私の行ったことを含めて駅ボラメンバーから聞いた話を盛り込んでいきますね。

朝からは郵便局出張所が案内所前にできました。
本日は発送もあったようです。また切手は相変らず、キティちゃんやコナンくんが売れているよう。なんで?地元記念切手もあるのに…


こんな立派な神宮式年遷宮記念切手もあるのに…


午前中は私たち駅ボラ関係者だけでなく、なんと今年の秋に行われる新体操世界選手権のPR隊…といっても新体操の選手ではなく、県の職員の方などです。期待していた駅ボラさんごめんね。綺麗な選手と一緒に仕事できると喜ばれていたのでは?

お昼前後になって、続々とお昼休憩に来る人や、お昼の部から参加の人がやってきました。


お昼休みに、鳥羽一番街一階のミネルヴァのしょうゆアイスを食べる彼女は本日誕生日。おめでとー、もっと早く行ってくれれば、それおごってあげたのに


そこで私は、チラリと駅ボラ活動へ。

観光客が多いだけあって、パンフレット、マップ類が飛ぶようにでていきます。
電車が到着するごとに、どどどどど~と改札から人が押し寄せてきます。


どどどど~って感じでしょ?


昨日駅ボラしていたメンバーも「昨日とは全然違う…」って驚いていました。

 
お昼前後の一般道と高速道路の渋滞情報です。今日から伊勢ではパーク&バスライドしていますよ


駅の前を通る国道も車が詰まってきました。
臨時駐車場ももう停めるところがないというところまで来たそうです。
もちろん駅前の駐車場も鳥羽水族館の駐車場も満車状態です。


お昼頃の鳥羽駅前。目の前を走る国道42号線。右上が戸田家さんです。どこまで連なっているんだろう?


鳥羽水族館の社長さんも様子を見に来てくださいました。
駅ボラスタッフに労いのお言葉をいただきました。
ありがとうございます。
鳥羽水族館は昨日で5,000人少しの入り。
今日は10,000人は越えるだろうというお話でした。
すごいですよね。
昨日でも多いと言っていたのに、今日はその倍ぐらいの人数だそうです。

 
ベテラン組です。きちんとお客様に道を案内するとき、見えるところまで…を実践中。黄色のベストは、鳥羽のガイドボランティアのN本さん。


鳥羽に、伊勢志摩にどれくらいの人たちが来ているんだろう?その人たちみんながいい印象だといいんだけど…。

また、今回から充実してきた荷物預かり、かなりの利用があるようです。
昨日も言いましたがコインロッカーがいっぱいになったら

みさきパールさん      無料
THCさん         S300円 M400円 L500円
ガイドボランティアセンター 無料

この三つから選べます。
みなさんの観光の行程などを考慮しながらアドバイスしてご案内しています。

 


去年までの最大の課題だった荷物預かりが解消されて、ボランティアも案内がしやすくなったと大喜びです。


今日も大繁盛?だったようです。

みさきパールさんも朝から駅ボラの様子を見に来てくだいました。
ありがとうございます。

そうそう、お勧め観光ポイントでご提供くださった、虎屋さん(駅の売店)のういろうは、この時期だけしかない限定ういろうがあります。
「節句ういろう」と「メロンういろう」


駅ボラメンバーも今日、帰り買って行こうって言っていましたよ。


試食させてもらいましたが、とっても美味しかったです。
メロンは、ふわーんとメロンの香りが鼻に…。
お土産によさそう。

いやいや、そんなところばっかり見ているわけではありません。
チェックイン時間ごろに、老夫婦のお客様が駅の車いすを借りて改札を通られました。
駅員さんから引継ぎ、車いすの介助。
バス送迎のところまでお手伝いさせていただきましたよ。

他メンバーのお話を聞かせてもらうと、本日は手話通訳者大活躍の場面もありました。

 
手話で会話中。周りのみんなも興味津々。何会話してるんだろう?


伊勢からの聴覚障害者だったようですが、手話通訳が出来ることを知って大変喜ばれていたようです。

手話通訳、明日からいないんだな~。
少しでも自分たちもできるといいんだけど…。
また、鳥羽駅まで来て、長島スパーランドはどういったら…?というお客様も…。
時は昼下がり。
それは…、もう、無理…といっても過言ではない時間。
せっかくここまで来たのだらからと、鳥羽のいいところを案内。
間違って鳥羽まで来て正解だったねと思えるような観光になったらいいな。


ウッズさん、今日も大活躍、みんなの活動レポートに彼の活躍ぶりが書かれていましたよ。ありがとうございます。


そして、今日はホテルの空室状況もよく聞かれました。
今日は、ほとんど埋まっている日なので、なかなか難しかったけど、観光案内所さんにフォローをお願いしました。

また、毎年来ている車いすの方の旅行者や、昨日車いすをお貸ししたご家族がお帰りなられたり、繋がっている実感が湧く日でもありました。

半分終了!
本日もメンバースタッフのみなさん、お疲れ様でした。


本日のレンタル実績
ベビーカー 9台
車いす   2台

ゴールデンウィーク駅ボラ始まりました!!今回は強力メンバー続々

2009-05-02 23:15:48 | 伊勢志摩観光情報
志摩ロードパーティの報告も終わっていないのに…(待っている方ごめんなさい徐々にしていきます)、リアルタイム情報をお伝えします。

ジャジャーン!!

今日から駅ボラ始まりました。

 

今年のゴールデンウーィクは5月2日(土)・3日(日)・4日(月)・5日(火)の4日間。
例年通り、近鉄鳥羽駅の改札付近と、観光案内所周辺、JR側、他、駅周辺を巡回しています。




鳥羽の頼もしい2名組。JR側で観光客が大きな荷物を階段で運ぶのお手伝いしたら、お客様からコーヒーをいただきました。きっと「鳥羽には頼もしいオトコマエがいたよ~」って言ってくれているよ


目印は、オレンジのベスト!




鳥羽駅を利用する方々へ、観光案内や車いす、ベビーカーの貸し出し、迷った方、何かしら困ったという方への対応をしております。

本日の参加は午前と午後あわせて15名。

今回で駅ボラ3回目。(2005年の駅ボラを数えると4回目になるけど)
慣れてきたので、結構スムーズ。
といっても、本日は初日なので、やはり朝からバタバタ。

しかも今回から30分前倒しで、活動時間は9:30~15:30分。

でも、みんな協力してくれるので、ありがたいです。
明日からは少し荷物も減るので、大丈夫でしょう。

さて、活動開始してしばらく、やはり、ベビーカーが飛ぶように出て行く…。



それからしばらくして、車いすレンタルされる方も…。なんでも、鳥羽水族館で車いすを借りようと思っていたようですが、水族館まで徒歩10分ちょっと、駅で借りて行けるなら…と明日まで借られることに…。
駅ボラやっててよかったと思う瞬間です。

また、今回は、1日目と2日目に、たまたま手話通訳できる友人も参加。
心強いです。
バッチリ、ブースには「手話通訳できる」ことを表示、しないと意味ないもんね。



残念ながら、今日は利用してくれる方はいなかったけど、明日はどうかな?

昨年のお盆のときにも協力してくれた、日本郵便鳥羽支店さんのブースも今回も来てくれました。(10:00~13:30)
うれしいです。



ブースでは、荷物の発送はもちろんのこと、記念切手いろいろも販売。
三重県限定の海女さんとハマユウの切手や、伊勢神宮式年遷宮記念の切手シートも販売。
お土産にもいいですよ。
コナンくんやキティちゃんの記念切手もあって、これがなぜだか売れたりもしていました…。

また、ここで手紙を出すと、鳥羽の記念消印を押してくれます。


ここでしか押してもらえないですよ


午後からは、なんと、駅ボラ初の外国人参加!!
ウッズさんです。
ボランティアとしての参加ですよ!!

駅ボラ参加の方のお誘いで、来てくれました。
本日は「どんなことするのかな~」って感じで見に来てくれたのですが、なんと午後から早速参加。

しかも、さっそくお仕事。
改札付近のブースにいると、下の観光案内所のメンバーから「英語パンフ、英語パンフぅ~」とあがってきたので、ぜひ彼を…と、現場へ直行。
すると、外国人3名男子。

 


スラスラと流暢な英語(当たり前だけど)で、対応。
なんでも、ここ(鳥羽)から二見まで歩いてどれくらいだと聞かれていました。

いや、歩かないよ、普通。

ウッズさんも、「二見までは歩けないよね~」ってきちんと分かっています。(7年も日本にいますから)

ということで、バスでの行き方を説明してもらいました。

任務完了後みんなで拍手!!
本当ありがたいことです。

まさか男子3名も、日本に来て、英語圏の方から観光案内されると思っていなかったでしょう。
本当に助かりました。

明日も、ウッズさん参加してくれます。

昨年から大きな課題であった荷物預かりも周辺お店や企業協力で3箇所もあります。
コインロッカーが埋まっていたら利用してくださいね。
みさきパールさん、THCさん、ガイドボランティアセンターで預かってもらえます。
場所は駅ボラスタッフに聞いてね。

そんなこんなわけで、初日は無事終了。

ベビーカーを借りていた親子が夕方続々と帰ってきましたが、「魚見るより人を見ている方が多かった」って水族館の人の多さを教えてくれました。
明日もきっとスゴイ人なんだと思います。

ゴールデンウィークに鳥羽にいらっしゃる方、事前情報しっかり収集してくださいね~。

そして、駅を利用される方、ぜひ「駅ボラ」をご利用ください!

そうそう
毎日新聞・中日新聞・伊勢新聞が取材に来てくれました。明日の朝刊要チェックです。
ITV(伊勢のケーブルテレビ)も来てくれました。こちらは月曜日の放映だそうです。
見れる方見てね~。
※私のインタビューで駅ボラベストの襟が折れていますが、それだけ忙しかったと思ってください

本日のレンタル実績
ベビーカー 4台
車いす   1台