入るには資格、続けるには経験

こんばんは、彦Ｇです。

 

昨日、２回めの給料が振り込まれました。１回めは、給料計算の途中入社でしたのでやや少なめでしたが、今回はフルの金額でした。毎月の赤字が▲１２～１３万（年▲１５０万）から、▲５～６万（年▲７０万）に削減できて、家計がかなり楽になりました。何とか、年金受給スタートの６５才まで現職を継続すると、貯金が持ちそうです。

 

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給料の比較について

（現職：マンション管理フロント、前職：マンション管理員）

 

　　　【現職】　　【前職】　　【差分】

手取：２０．８　（１３．５）　＋７．３

総額：２５．４　（１６．５）　＋８．９

 

　

【現職】　　　【前職】

手取：黄色枠－赤枠（通勤定期代）

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ちなみに、前職より大幅アップしたのは、以下の資格のお蔭です！　理由は、給料アップできるマンション管理フロントの求人の必須条件だったからです。

 

　　

管理業務主任者証（登録）

 

管理業務主任者試験合格証書

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これまで、いくつかの資格で新仕事数社に転職できましたが、いずれも長くは続きませんでした。理由は、資格が必要な仕事（スペシャリスト）を続けるには、経験（スキル）が重要であると分かったからです。今回は、マンション管理員の経験、特にトラブル対応の経験が非常に有効であり、継続の可能性はあるのではと感じています。そして、その２年間の経験で、何才になっても、私は管理員仕事ができるという自信ができました。よって、管理人仕事により最低限の生活維持はできるという安心感（保険みたいに）を持ちつつ、フロント仕事継続により少しリッチなシニア（色々と遊びたい）となれるように、頑張っていきたいと思います。

 

家計シミュレーション（75才まで、フロント or 管理員仕事を継続）

クレーム対応は辛い？

こんにちは、彦Ｇです。

 

今日は、先日の休日出勤の代休を取りました。休みはゆっくりとできて良いですね！ところで、フロント仕事に移って２ヵ月が経過しましたが、ほとんど以下のことばかりやっています。

 

クレーム対応　です。

 

具体的には、不審者多い、不審自転車が放置、草木が汚い、清掃不十分、などの改善です。

 

　　　　

塗装職人さん、庭師さんみたいなことも出来ました。

 

 

普通の方は、クレームは嫌だと思っておられるかもしれません。実際に、私の会社でも、フロント前任者の数名が、お客様からの厳しいクレームで耐えきれなくなったため、退職されているようです。

 

しかし、私は、そうでもありません。

Ｍ　だからです。

 

 

 

いや、いや、そうではなくて、私にとっては

お宝　だからです。

 

 

すなわち、クレームを早期に解決すると、

①お客様に喜ばれるし

（逆に、お客様が会社のファンになってくれるチャンス）、

②自分自身もスキルアップできて楽しい

（職人さんみたいに、色々な事が出来るようになれるので）

だからです。

 

前職の管理員の時も、同様の経験をたくさんしました。

 

 

解決のポイントは、

➊スピード感（苦情があったら直ぐに動く）

➋解決するまでマメにフォロー、

➌全員を巻き込む

（理事長、住民さん、会社の上司、業者さん他に報連相）

だと思います。

 

クレームで、メンタルを壊すか（上記➊～➌が欠けていて、相手を激怒させて自滅されているケースが多いように感じます）、楽しく仕事ができるかは、やり方次第だと思いますね。管理員も、フロントも、楽しくクレームを解決して、住民さんの笑顔をたくさん見られるように、していければ良いですね！