PCデポは、今週末の特売やらないみたいです。残念です。

これが、PCデポのサイトに掲載されている、週末特価に関するコメントです。





唐突に「今週の広告掲載はございません」だけで、理由も今後のこともなにも触れていません。


一方、PCデポのサイトには「客様対応に関するお知らせ」というのがありました。





見てびっくりしたのですが、一方的に７０歳以上の年寄りには（信用できないので）家族か第三者の確認がとれなければ売らない、という方針を掲げています。


これって、今回のトラブルは全て客のせいで、会社には落ち度が無い、という他責の考え方に基づく対応であり、その考えから７０歳以上の人は全て馬鹿だ、と短絡的に決め付けているのではないか、とも読めます。　

あと数年でその年齢に達する身としては、悲しい気分になりました。



もし私ならば、まず最初にするべきこととして、この問題を自責に捉え、「お客様最優先で、どんな人にも、誠心誠意サービス内容とリスクも含め説明するよう、社員に徹底させる」を真っ先に掲げると思います。

その上で、内容を理解できない方については、年齢に関係なく（７０歳以上と決め付けては駄目ですね。。。）ご家族、または関係者の方に確認させていただく、としないと、この問題は繰り返し起きるような気がします。


PCデポさんには、この試練を糧に、もっともっと素晴らしい会社になることを望んでいます。（PCデポがなくなると、近所にPCショップが無くなってしまう）