１４４． １００のスキルよりたった１つの考え方で仕事が変わる （高橋政史著 ２０１３年４月）
仕事をさせると遅くて、質の悪い仕事をしてきた私がこのような本を紹介するのは、違和感がありますが私も様々なスキルアップの本は読んできました。でも多くのスキルの中から、１つでもニ、三十年継続すると必ず成果が出ることも確かです。
仕事のポイント（一番ピン）がどこにあるかは、仕事のセンスのある人でなけば、なかなか見えないものです。とにかく自分の頭で考えたものを書きなれた筆記用具で、紙の上に文字や図や絵コンテを駆使して、手で書きまくり、次に自分が批評家になって、推考し絞り込む。
仕事のポイントを見つけるには、仕事を工程と順序に分けて、どこにボトルネックがあるか、成果をわける分岐点はどこにあるのか、その仕事の損益分岐点はどこにあるか考えながらすることによって、見えてくると思います。
このような作業を何百回、何千回と経験して、はじめてスキルアップができるようにおもいます。簡単な方法はないと初めにお断りしておきます。では読み始めましょう。
『 １７７６年、一冊のベストセラーが生まれました。舞台はイギリスの植民地だったアメリカ。トマス・ペインの書いたわずか８ページの「コモン・センス」という冊子は３ヵ月で１２万部のベストセラーとなりました。
この１冊から、人びとの意識は、「植民地支配の緩和」から一転「イギリスからの独立」へとシフトしていきます。アメリカの独立、それは”たった１つの考え方”からはじまりました。
舞台は変わり、１９３０年。イギリスの植民地だったインドで１つの運動が起こりました。６０歳を超えたガンジー率いる「塩の行進」。
この運動を支えた「非暴力・不服従」という考え方。インドの「独立」、これも”たった１つの考え方”からはじまりました。
「地球は丸い」という考え方から大航海時代がはじまり、「人間は空を飛べる」という考え方からライト兄弟の人類初飛行が生れ、「人類を月へ」という考え方から宇宙への扉がひらかれた。
このように、人類の歴史の大転換はシンプルな”たった１つの考え方”から生まれています。これと同じように”たった１つの考え方”で、あなたの仕事も大きく変わります。
本書に登場するスティーブ・ジョブズから年収１億円クラスを稼ぐ人まで、彼らの成功もまた”たった１つの考え方”からはじまっています。 』
『 時給２０００億円だったスティーブ・ジョブズ。年収１億円の外資系コンサルタント。時給９００円のコンビニのバイト。その差はどこからうまれるのか？
私は、昨年１年間で１２５名のビジネスパーソンの方にコーチングを実施してきました。そこで必ず聞く質問があります。
「今の年収に満足していますか？もし満足していないのでしたら、いくらだったら満足できますか？」この質問に対し、９割以上の人が現在の年収に不満をもらします。
そして、年収１８０万円のアルバイト・スタッフをされている方から、年収数千万円の外資系証券会社の管理職の方まで、おもしろいことに、口をそろえて「今の年収の２倍欲しい」というのです。
時給９００円でも、年収が数千万でも返答は同じでした。実に７割近い方が「２倍の年収が欲しい」と答えたのでした。
次に、「では、その目標を実現するためのロードマップは描けていますか？その目標が実現したらどんな夢（ビジョン）を叶えることができるか、その青写真はありますか？」
この質問に対しては、ほぼ１００％近い確率で、「ＮＯ」という答えが返ってきました。年収を２倍にしたいけど、そのための地図をもっていないというのが、多くのビジネスパーソンの現実かもしれない。
その一方で、本書に登場する年収１億円を稼ぐ人たちに同じ質問を投げかけると、目標とする年収とその目標を達成する時期が明確で、さらにそのための青写真とロードマップを、まるで映像が浮かぶかのような鮮明な物語として語ることができるのです。
「年収を２倍にしたい」と言う人の多くはピンボケな目標と地図をもち、「年収１億円」を稼ぐ人はフォーカスされた目標と地図をもつ。
仕事も人生も「フォーカス」で決まる。これが本書でお伝えする”たった１つの考え方”です。 』
『 スティーブ・ジョブズは、「重要なのはフォーカス（集中）だ」と言ってました。実際、アップルはフォーカスすることで再生しました。
たとえば、ジョブズは１３６品目あった商品を４種類にフォーカスしたのを皮切りに、数々のフォーカスを通してアップルを成功へと導いています。
ドラッカ―も、仕事で成果をあげる鍵はフォーカスにあるとして、「重要なことにフォーカスせよ！」と言っていました。これは、特に現代に生きる私たちにとっては重要なことです。
ドラッカーは、知識労働においては「仕事の目的」にフォーカスすることで、より成果をあげることができると言っています。
そして、肉体労働から知識労働へシフトできるかどうかが個人の豊かさや国の盛衰までも決定づける時代を「知識社会」と名づけました。
少し別な言い方をすると、知識社会とはフォーカス格差の社会と言えます。やり方でなく、目的にフォーカスできるかどうかが仕事の質とスピード、さらには自分の生き方すら決めてしまう時代です。 』
『 一生懸命がんばっているのに、なぜ仕事の成果があがらない……。そのタイプは次の３つのパターンにわけられます。
Ａタイプ：仕事が遅くて質も低い人、Ｂタイプ：仕事が早いが雑な人、Ｃタイプ：仕事が丁寧だけど遅い人
仕事が遅くて質も低いＡタイプは、そもそも、仕事をする上での根本的な部分を押さえることができていません。
たとえば、パワーポイントで資料をつくるとしましょう。このタイプは、本来押さえるべきポイントをはずし、資料に使う写真や図解にこるなど、自分のこだわりに時間をかけすぎています。
ある程度のこだわりは必要かもしれませんが、スピードと質を低下させるようなプライドは捨てるべきです。もしかすると、そもそも資料をつくらずに、口頭で説明すれば十分だったかもしれません。
あるいは、カンタンなメモ書きを上司に手渡せばすむことだったかもしれません。フォーカスすることを知るところから、自分の仕事を見なおしてみましょう。
Ｂタイプ：仕事が早いが雑な人は、基礎をおろそかにしてしまっている人だと言えます。基礎とは、その仕事をする上で必要な能力や情熱のこと。
たとえば、ライフハック（仕事術）や思考法、ノート術など最新のビジネスノウハウを仕入れ、仕事を加速しようとしても、基礎体力がなければ、かえって仕事が空回りしてまわりに迷惑をかけることになります。
仕事の基礎体力は、筋力のようなもので、毎日鍛えなければ強化されません。そして、鍛えるには時間がかかります。ですから、Ｂタイプの人は、腰を据えて基礎をみっちり毎日訓練することにフォーカスする必要があります。
Ｃタイプ：仕事が丁寧だけど遅い人は、その仕事のセンターピンをはずしている人です。センターピンとは、ボーリングの１番ピン。その仕事で成果を上げるために押さえなくてはならない最重要ポイントです。
仕事では収益アップにつながる重要な活動こそ注力しなくてはいけません。売上アップのためのセンターピンと、コスト削減のためのセンターピンを押さえることが仕事の基本です。
仕事におけるセンターピンを見極め、フォーカスする。仕事をする上での原理原則です。仕事が丁寧すぎて、仕事が遅い人というのは、丁寧にするところが間違っています。
あるいは、仕事のすべてを全力でやろうとしています。仕事はメリハリが大事といいますが、このメリハリが意味することは、センターピンに１点集中すれば、あとは自然と仕事がまわるということです。 』
『 戦略というと複雑で難しいメソッドが必要なように思えますが、要は、戦略とはフォーカスです。
戦略コンサルタントでも、一流の人ほどシンプルなフレームワーク（基本の型）１つ２つだけで、目の前の複雑な問題を料理し、最高の解決策を導き出してしまいます。
普通のビジネスパーソンであれば、万能包丁１本、つまりシンプルな基本の型が１つあれば十分です。その基本の型が「仕事のＧＰＳ」です。
つまり、戦略にせよ日常の業務にせよ、はじめに「仕事のＧＰＳ」を正しくセットできるかどうか、その一点を考えればいいだけです。
「一芸に秀でる者は多芸に通ず」という言葉があるように、中途半端にしか使えないフレームワークを１０も２０も知っているより、”たった１つの考え方”、つまり「仕事のＧＰＳ」で仕事をすればよいのです。
「仕事のＧＰＳ」の基本の型は以下のようになります。
Ｇ：１ゴール。理想の姿（ビジョン）を目指してゴール（目標）を設定します。
Ｐ：３ポイント。ゴールを実現するために押さえておくべき３つのポイントです。
Ｓ：ステップ。ゴールの実現に向けての手順です。
「貯金」ができる私になるとしたら、Ｇ：貯金をする。その金額と期日を決める。Ｐ：優先順位を、１位「貯金」、２位「生活」、３位「趣味」と決める。
Ｓ：あとは必ず、「できた！」になる手順を決める。たとえば、銀行へ行き、定期預金口座を作る。同時に、毎月定期預金口座に振り替える額を決める。月末に生活費が足りなくなりそうなときに備えて、選択肢を３つ用意する。 』
『 ハーバード大学医科大学院のアトゥール・ガワンデ博士は、著書「アナタはなぜチェックリストを使わないか？」のなかで、高度に専門化した仕事ほど「チェック・リスト」で確認することが重要と言います。
それは、「知識の量と複雑性は、一個人が安全かつ効果的に運用できるレベルを超えてしまったから」という理由からです。たとえば、ＩＣＵ（緊急治療室）では１７８の手順を毎日正しく行なう必要があります。
そして、毎年５０００万人以上の手術が行われ、１５万人が手術の後に亡くなる。これはアメリカの交通事故の死亡者数の３倍を上回る数値です。
こうしたなか、ジョンズ・ホプキンズ病院では、チェックリストを使うことで、感染率が１１％から０％になりました。それは２００万ドルの経費削減にあたるとされました。
ガワンデ博士は、良いチェック・リストの条件として「紙１枚」「シンプルな文章」「カンタンに使えること」をあげています。それにはチェック・リストの数は５個から９個にしておくとよいのだそうです。 』
『 ジム・コリンズは著書「ビジョナリー・カンパニー２」で紹介した「ハリネズミの概念３つの円」というものを使い、人生でフォーカスすべき場所を見つける３つの質問を投げかけています。
① あなたは、何に深く情熱をそそげます？ ② あなたにとって、最高の仕事はなんです？ ③ あなたは何で生活の糧をえますか？
この３つの質問（円）の重なるまん中のところ、つまりこの３つのバランスがとれているところに、あなたがフォーカスすべき人生があると言います。
三つの円を別の言葉で言うと、① 冷めない情熱 ② 最高の自分 ③ 生活の糧 の三つの円が重なるところです。
今のあなたはどうでしょうか。③の「生活の糧」に重心が偏りすぎていませんか？生活が保障されるだけの収入がなければ夢なんて追えないし、幸せになんてなれないと思ってはいませんか？
喜劇王チャップリンは「人生に必要なものは何か」という問いにこう答えています。「夢と勇気とサム・マネー」と。
あなたが心の底から情熱を注げる仕事にフォーカスすることは、クリエイティブな仕事が求められるこれからの時代、必須の課題になりそうです。
だからこそ、今一番時間を注いでいることと情熱とが一致しているかどうか、見つめ直してほしいのです。 』
『 ユニクロの柳井社長からアートディレクターの佐藤可士和さんに、「今度、新宿のビックカメラの巨大フロアに出店するんだけど、佐藤さん、店名を考えて」と振られた３秒後に、佐藤可士和さんの口から「じゃあ、ビックロでしょ」という言葉が飛び出しました。
この「ビックロ」の４文字に、柳井社長は膝を打ち即決したそうです。３秒の決断で大型プロジェクトが動き出しました。
店名は「ビックロ」、そのコンセプトに基づきその場でプロジェクトチームが編成され、必要な段取りが瞬時にとられ、一気に「ビックロ」オープンに向けて動き出しました。その誕生は「３秒の衝撃」でした。
仕事のできる人は、スタートを決める速さもダントツです。自分の仕事の進め方を振り返ってみてください。良いスタートダッシュを切ることができるでしょうか。スタートに膨大な時間がかかってしまってはいないでしょうか。
ものごとははじめにフォーカスする。出発点で「仕事のＧＰＳ」をきちっとセットする。そこから早くて質の高い仕事は生まれます。 』
『 とある外資系コンサルティング会社の役員を務め、世界中の経営コンサルタントの育成プログラムを手がけた方はこうおしゃっていました。
「ロジカルシンキング（論理的思考）は、きちんとトレーニングをすればしただけの能力が身につく。でも、トレーニングによって仮説思考を身につけさせるのは難しかった。仮説思考はセンスだからな」
たしかに、できるコンサルタントは「１つの仮説」から業績向上の扉を開けていきます。質の高い仮説を立てるセンスがあるかどうか、それがコンサルタントの成果の差をもたらす。そう思っていました。
しかしその１年後、あるクリエイティブ・ディレクターと仕事をするようになって、その考え方が一変します。「仮説思考はセンスでなく”口グセ”だ」と思うようになったのです。
「誰でも、ある口グセを習慣かすれば、仮設脳になれる」と実感したのでした。そのクリエイティブ・ディレクターの口グセは、語尾に「かな？」という「２文字」を入れることでした。
たとえば、あるファースト・フード店の新規業態の開発の依頼を受け、既存店舗を訪れた際のこと。お店に到着すると、店舗を見渡し、さっそく「～かな？」でいろんな仮説を繰り出していきます。
「何でお客さんが入っていないのかな？」 「店員さんのあいさつが元気ないせいかな？」 「なんで元気ないのかな？」 「訓練受けてないのかな？」 「ゆとりがないのかな？」 「採用されて間もないのかな？」
「いや待てよ、サービスよりも入り口の看板が原因かな？」 「時間帯ごとのメニューの表示がわかりにくいせいかな？」 という具合に、延々に「かな？」を起点に思考が展開していきます。
このように、「お客さん目線で」で「～かな？」をひたすら繰り返しつづけます。すると、マシンガンのように１０分で１００個も仮説が飛び出してきました。
「この人の頭は、いつも語尾に「～かな？」がついているんだな」と感心しながら、その話に耳を傾けていました。いつも、どんなときでも語尾に「～かな？」のワンパターンです。
これを繰り返し、繰り返し、口に出しては、まるで打ち出の小槌のようにアイデアを出していきます。「質問を投げかけると答えを早く見つけようとして、脳が活発になるらしい」、そんな話を思い出しました。
この口グセで仮説思考の流れを書き起こしてみると、① 体験する、見聞きする ② 感じる（共感、違和感） ③ 仮説を立てる ④ 映像化する ⑤ ③と④の繰り返し となります。
目にして感じたことから頭の中で映画の風景が瞬時に切り替わるように映像化思考が展開していきます。すると脳が高速ではたらき、問題解決スピードが格段に上がります。結果、仕事の質が高まります。 』
『 考えがなかなかまとまらず、同じところで思考がグルグル回り、堂々巡りが繰り返されて、しだいに頭の中がぐちゃぐちゃ、整理できずに時間がどんどん過ぎていく……。
そんなとき、頭の中の混乱の嵐をしずめ、シンプルに自分の考えをまとめることができるのが、論理の力です。論理というと何か難しそうな感じがしますが、「口グセ」ひとつで論理的な思考が身につきます。
論理展開の速さは「口グセの速さ」に比例します。頭の回転を速くしてくれる代表的な口グセを、３つ上げます。 ① 「なんで？（＝ＷＨＹ）」 ② 「具体的には？（＝ＨＯＷ）」 ③ 「それで？（ＳＯ ＷＨＡＴ）」
これを私は「ロジカル３姉妹」と呼んでいます。長女は「なんで？」、次女は「具体的には？」、三女は「それで？」口グセ。この３姉妹の口グセを習慣にすることで、論理的に物事を考えることができるようになります。
鍵となるのは、「いつも使う言葉で」ということです。これら３つの口グセを日常的に使っているならＯＫですが、日常的に口に出して使っていない言葉は身体になじみません。
買ったばかりの革靴をはいているようなぎこちなさがあります。はきなれた靴は身体の一部のようにフィットしてくるように、思考でも使い慣れた言葉を使うことが大事です。
トヨタで仕事をする上での基本の型は「なぜ５回」です。ゴールとのギャップがあったら、「なぜ？」を５回繰り返し、真の原因を突き止め、その解決にあたれ、ということです。
「なぜ５回」を問うとき、トヨタのある部署では「そもそもさぁ～」という口グセを使うという話を社員の方に聞きました。会議をしていて、疑問に思った人は「そもそもさぁ～」とすぐ口に出します。
「そもそもさぁ～、なんで、これが大事なの？」 「そもそもさぁ～、これって、本当の原因なの？」 「そもそもさぁ～、ピントがずれていない？」 といったように、会議参加者全員でより根本的な問題を探し始めるというのです。
トヨタの強みは「自分の頭で考える」社員さんたち。「疑問を放置せず、徹底して議論し、自分の頭で考える」という文化がこんなところにも見え隠れします。 』
『 時間をいかに管理するかは、忙しくなればなるほど切実な悩みではないでしょうか。手帳を変える。時間管理術をマスターする。日報で管理する。スマホを活用する。ライフハックを仕入れる。
時間を管理するための方法はたくさんありますが、そもそも時間管理という考え方を根本から変える「時間単位」という考え方を紹介します。
「仕事のＧＰＳ」という枠組みで見ると、時間を管理するためには、ゴールを変える、ポイントを変える、ステップを変える、の３通りあります。
これまでの時間管理は、要は、誰かがやってうまくいったステップ（やり方）にフォーカスした時間管理です。ジョブスや年収１億円稼ぐひとは、ゴールとポイントにフォーカスしています。
ジョブスは「時間単位が他人とは違う」と言われていました。たとえば、ヒューレット・パッカードにいた人物がアップルに入社し、ある事業を任されることになりました。
そのとき、事業戦略の構築について「３ヵ月後に方向を固めます」とジョブスに言ったところ、ジョブスは「今日中に決断してくれ。ヒューレット・パッカードでは３ヵ月でも、うちじゃ今日中なんだ」とジョブスから言われたのです。
他にも、他社では数週間もかけて決断するようなこともジョブスは「３０分で決断」してました。ジョブスの足取りを見ていると、「今日中の決断」とか、「３０分で決断」など、「時間単位」で仕事を完結しているのを見ることができます。
まるで、時計の針が時を刻むように１パターンで正確な「時間単位」を刻んでいきます。
ソニーの創業者・盛田昭夫さんが、アメリカのプルデンシャル生命の会長と乗り合わせたエレベータ―の中で、上階から１Ｆのフロアまで３０秒間で、「日本でソニーが生命保険会社をはじめる！」という決断をしたという有名なエピソードがあります。
この「３０秒間の決断」が、のちのソニー生命につながることになりました。一流は時間の単位がちがいます。たとえば、企画作成。年収１億円を稼ぐあるコンサルタントは、「企画は６０分で」としてます。
「ちょっと時間をください」と言って、その１５分後に紙１枚で企画書が出てきます。その企画書のたたき台をもとに３０分議論して、残り１５分で企画書を仕上げる。こんなことをよくやってました。
先が読めない、延々と作業をしてしまっている、その都度再現性のないやり方だから効率が悪い……という悩みを持っている人は、このような「企画は６０分（など時間を区切って）で仕上げる」というような基本の型をもっていない人が多いです。 』
『 報告書の肝は３つです。まず報告書は「タイミング」が命。「報告書は厚いうちに書け」でいきましょう。クライアント先を出たところの喫茶店や帰りの電車の中の１０分間で仕上げていきましょう。時間が経つほど人の記憶は消えていきます。
つづいて、報告書は「上司の基準」でつくるということ。ですから、あらかじめ上司と報告書の型をすりあわせておきましす。報告書は、上司が認めた型でさくっと仕上げましょう。
そして、「報告書は実況中継だ！」ということを押さえておきましょう。この３点を押さえ、さくっと簡潔につくりましょう。
「タイミング」「上司の基準」「実況中継」を押さえたら、あとは「相手の知りたいことを見せる」の原則を押さえていれば大丈夫です。
上司の知りたい最低限のことは、１メッセージ・３ポイント・１アクションです。「要は、何が言いたいか？」＝１メッセージ 「で、ポイントは何なの？」＝３ポイント 「で、俺は何をすればいい？」＝１アクション
報告書のゴールは１アクションです。上司から、「俺はこれをすればいいわけか」というひと言がもらえればＯＫです。 』
『 世界に目を向けると、解決できない問題のひとつに貧困があります。そんな中、１７００万人の貧困を救済した問題解決メソッドがあります。
「世界一大きな問題のシンプルな解き方———私が貧困解決の現場で学んだこと」の著者で「残り９０％の人たちのためのデザイン」を提唱し、スタンフォード大学やＭＩＴなどの研究者から絶大な支持を得ているＩＤＥ（International Development Enterprise）のポール・ポラック。
彼は、「実戦的なビジネス戦略を用いて、１日１ドル以下で生活する貧しい人びとの収入を増やす」というミッションのもと１５ヵ国、１７００万人の貧困解消を実現しています。
この問題解決メソッドは、ホームレスの問題解決を手がけるところから発見されました。ポール・ポーラックがなかなか抜本的な解決策を見いだせないでいたある日、アプローチ方法を根本から変えてみました。
彼がしたことは、ホームレスの人たちがとる行動の理由をじかに聞くことでした。ホームレスのひとりと一緒に暮らし、彼の行動を見て、「なんで、こんな行動をとるのだろうか？」と疑問に思い、その理由を聞きました。
それによって、研究室でいくら脳みそに汗をかいても出てこないようなアイデアがぽろりと出てくるようになったのです。「現場」へ行き、「行動」を見て、「理由」を聞き、「解決」をする。
彼らは、この問題解決メソッドをアジアやアフリカの貧困地域でそのまま実践しました。結果、１７００万人の貧困救済につながったわけです。
彼らは「現場・行動・理由」の３点セットを実践し、そこから１ゴールを導き出しました。それは、とても単純で当たり前のことでした。
その１ゴールというのは「１エーカーの農場で十分稼げるようになる」ということです。そのために、いちごをはじめとする高付加価値な果実などの栽培方法、それを現金に換える流通のやり方を指導したのです。
つまり、彼らは「現場・行動・理由」の３点セットを実践した後、「ＧＰＳ」をセットして問題を解決していったのです。 』
本書に出てくるスティーブ・ジョブズは、本ブログの「５２．最後の版元」で以下のように、書かれています。
『 先頃他界した米国アップル社のスティーブ・ジョブズは、親日家で密かな新版画のコレクターであった。
彼は１９８０年代に、毎年のように日本を訪れていたが、日本で新版画を購入し始めたのは１９８３年〈昭和５８年）からである。彼には新版画についての知識があり、好みもはっきりしていた。
１９８３年３月１１日、ジーンズにシッツ姿の若いアメリカ人が、サンフランシスコに支店を持っていた兜屋画廊の銀座店を訪れ、慌ただしく新版画を購入していった。
この時ジョブズはまだ２８歳、「世界のジョブズ」になる少し前のことである。ジョブズが購入していったのは、富士の稜線が美しい川瀬巴水の「西伊豆木負の富士」、鳥居言人の美人画「朝寝髪」、そして橋口五葉の「髪梳ける女」などであった。
その二年後の１９８５年〈昭和６０）にも、密かに来日し、橋口五葉、伊東深水らの美人画と巴水の風景画を何十点か購入していった。
彼がアップル社を去り、新会社ネクストを立ち上げた頃である。この頃からジョブズはすっかり時の人となり、それまでのように日本で自由に行動できなくなっていた。
ジョブズの担当であった松岡春夫は、その翌年、８６年の来日の時には電話で直接注文を受け、ジョブズの常宿であったホテル・オークラへ届けに行ったと話す。
ジョブズはとくに川瀬巴水の風景画を愛し、「全部ほしい」と電話で注文してきたこともあった。…… 』
と書かれています。（第１４３回）
