【2020年】出来たこととできなかったこと。

今年の営業も今日一日（明日は面談予約でいっぱいになりましたｗ）、

今年一年出来たことと出来なかったことを振り返ります。

コロナコロナで大変な年でした、私も4月くらいからどのように仕事を進めるか迷いました。

特に人が集まれない…、集まりに参加できない…、あちこちに行けない…、という形がどのように業務に影響するかが不明でした。

スタッフの通勤日数を調整し、朝から消毒し…、鑑定業の中ではいち早くzoomを導入しウェブ関係を充実させて、オンラインでの相談などの対応に取り組みました（たぶんこれが4月頭くらい）、そのため、モバイルノートPCをzoom対応のものを購入し、さらに事務所会計や鑑定業務において、セキュリティ対策を万全としたクラウドシステムを導入してどこでも仕事ができるようにしました。

オンラインのほかメール、電話だけでのやり取りだけでは顧客の顔が見えないという不安がありましたので、時代に逆行する形かもしれませんが、私は業務単価を見直して、結果として引き上げました。受注が減少するかなとも思いましたが、地元中心に当職を信頼してくださるクライアントも多く、受注数は昨年とほとんど変わらず、結果としてプラスになりました。

また、HPはもちろん、キャラクター作ったりステッカーや看板作ったりなど、広報についてはアナログな部分を見直して少しでも話題になるようにと、数年前からノートに書き留めてたアイデアを実現させました。

上記で出来たことは報酬体系の見直し、業務のオンラインによる効率化、広報宣伝の見直しかな。

反対に（状況的に出来たことでも）できなかったこと、業務の適切な分散化でしょうか、特に今年、私が事務所を不在に時間が多かったので痛感しました。

私の悪い癖で全部抱えてしまう傾向にあり、

一人でヒーコラ言うてることもしばしば。

来年の目標ですね、まだまだ仕組み作りも出来てないですが、正月休みの間にどのように進めるか考えて、来年早速取り組みたいです。

今日はみんなで大掃除、以前退職したスタッフも来てくれるそうです。

掃除もそうだけど集まれることが楽しみかな。これからも人が足を運びやすい不動産鑑定事務所をめざします。