昨年１２月、弊社のお客様の職場の方が交通事故に遭われその事故の処理が終わり、相談の御礼の品をいただきました。
Ｙ様 お気遣いいただき、ありがとうございました
どんな事故だったかと言いますと、Ｙ様が原付（５０cc）で直進中に
脇道に入るために右折してきた対向のタクシーと接触した事故です。
お互いの過失割合は、原付が１０％ タクシーが９０％ となり
原付とタクシーの損害の物損の示談はすぐに終わりました。
ところが、この後が問題です
Ｙ様は、怪我をされており、当日救急車にて病院に運ばれたのですが
当日を含む２週間の治療費をタクシー会社が病院に支払わないため
病院からＹ様へ督促の請求が届くようになり、お客様の紹介で弊社に
相談に来られたのです。
そこで、タクシー会社と交渉し、治療費を病院へ支払わせました。
（タクシー会社は、京都の一字をとったＭタクシーです）
しかし、ここからまた大問題発生です
Ｙ様は、頚椎ヘルニアと診断され、５ヶ月ほど接骨院に通院されてたのですが
症状もずいぶん良くなり、人身事故について示談交渉の話をしたいとタクシー
会社の渉外担当に電話したところ、いきなりびっくりする会話になりました。
Ｍタクシー担当者：「示談てなんや、そんなん勝手に自賠責保険に被害者請求
したらいいやろ」
弊社担当者 ：「自賠責の被害者請求をしろと言われますが、治療費などで
既に６０万使用されておりますし、残り６０万では休業補償
や慰謝料が足りないので」
＊自賠責保険の傷害事故の補償額は、１２０万までになります。
Ｍタクシー担当者：「足りない根拠はどこにあるのや」
弊社担当者 ：「ですから、こちらはきっちりと証明資料を作成しますので
そちらの指定する用紙や必要書類を教えてください」
Ｍタクシー担当者：「そんなんあらへん。さっきから言ってるように被害者請求
したらいい」
弊社担当者 ：「Ｍタクシーさんは加害者なんですから、企業としてしっかり
と補償をした上で、必要額を加害者請求で自賠責に請求する
べきでしょう」
＊この後は、かなり激しい言い合いになり、はっきりと覚えておりません。
このＭタクシーは、以前にもこのようなことがあり、あまりにひどい対応なので
近畿運輸局の自動車監査指導部に、指導するように依頼をしたところ、指導を
行うと回答をいただきました。
翌日、Ｍタクシーに電話をし、昨日、監督官庁である近畿運輸局自動車監査指導部
に電話したことを伝えると、激怒し以下の会話になりました。
Ｍタクシー担当者：「なんでそんなところに電話するのや、民事に関係ないやろ」
弊社担当者 ：「民事に関係はないですが、タクシーは、官庁から認可を受け
ており、一般の方を安全に乗せる社会的責任があるでしょう。
御社みたいに事故を起こしても、示談に応じようともしない
会社が存在することが許されるのかと言うことです。監督官庁
としての指導をお願いしただけです。
Ｍタクシー担当者：「もうお前とは話できない。」
ガチャン！ いきなり電話をきられました
すぐに、弊社担当者が電話を掛けなおすと、担当者が電話口にでるなり、
また、ガチャン
と切られました。何時間か経ってから、タクシー会社の担当者から弊社に、弊社がどういう会社
なのか確認するような電話をしてきました。
弊社担当者は、Ｙ様に上記の経過報告をして、２つの提案をしました。
①費用は掛かるが弁護士を入れて、交渉をする。
②自賠責に被害者請求を行い、受け取れる補償だけでも受けとる。
併せて、後遺症認定も申請する。
＊①ですが、自動車保険に弁護士費用特約を付けてますと、弁護士費用が補償
されます。
Ｙ様は、②を選択されましたので、私が被害者請求の書類を作成し、病院発行の
必要書類は、Ｙ様に取っていただきました。
そして、被害者請求の結果、後遺症も認定され、休業補償、慰謝料、後遺症認定を
含めて、自賠責保険から１７０万円ほど保険金が支払われました。
しかし、このような手続きは通常、加害者側保険会社もしくは加害者がするべき
ことであり、Ｙ様は、嫌な思いや余分な心配をされました。
起きてしまった事故は仕方ないのですが、示談にも応じないＭタクシーを皆様は
どのように思われますか
＊今回、加害者：Ｍタクシーの事故対応について掲載致しましたが、他の事故で
実際に誠実に対応していただいたタクシー会社もありました。