「Re:lation」との連携で、顧客情報の管理を強化！

こんにちは！「助ネコ通販管理システム」サポートです。

この度、「助ネコ　受注管理」は、多くの店舗様からご要望をいただいておりました、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』との顧客情報連携に、正式対応いたしました！

『Re:lation』は、メール、電話応対メモ、SMS、LINE、Twitter、チャットなど、さまざまなチャネルからのお問い合わせを一元管理できるシステムです。

 

「Re:lation」との連携で、顧客情報の管理を強化！：助ネコの管理画面

「助ネコ　受注管理」には、楽天やYahoo!ショッピングなど、ネットショップのご注文データが取り込まれますが、『ご注文者様と過去にやり取りしたメールの履歴を確認したい』という場面があるかと思います。
そんな時に、「助ネコ」画面上のアイコンをクリックいただくと、「Re:lation」の管理画面にページ遷移して、そのご注文者様とのやり取りをしたメールの履歴が自動的に表示されます！

また、同様に、「Re:lation」画面上のお客様情報から、「助ネコ受注管理」上の、その方の注文データの一覧を表示させることも可能です。

「Re:lation」との連携機能は、「受注管理（ベーシック版）」以上のプランをご利用の店舗様でしたら、無料でご利用いただくことが可能です。
２つのシステム間にある、注文情報と問い合わせ情報を紐づけて、顧客情報管理に役立ててください！

助ネコサポート でした。

---

関連記事：受注管理に関する記事一覧

助ネコ通販管理システム（受注管理・在庫管理・商品登録） HPはこちら＞ECショップ向け一元管理ソフト
助ネコ通販管理システム（受注管理・在庫管理・商品登録） Facebookはこちら＞ECショップ向け一元管理ソフト
ご遠慮なくお問合せください ０８００－８００－６３７７（フリーダイヤル）

「Mail Dealer（メールディーラー）」との連携に対応！キャンペーンも実施中！

こんにちは！「助ネコ通販管理システム」サポートです。

 

この度、「助ネコ　受注管理」は、かねてより、メール管理システムとの連携において、店舗様からのご要望が多くございました、株式会社ラクスが提供するメール共有管理システム『Mail Dealer（メールディーラー）』との顧客データ連携に、「助ネコ受注管理」が正式対応いたしました！

 

「Mail Dealer（メールディーラー）」は、メールやチャット（R-messe、Yahoo!ショッピング）、LINEメッセージやECショップ等の"複数窓口からの問い合わせ"を一元管理することができる、メール共有管理システムです。対応漏れや二重対応、誤送信を防止する機能を搭載していて、ヒューマンエラーの発生リスク防止にも優れています。

 

「Mail Dealer（メールディーラー）」との連携に対応！キャンペーンも実施中！：助ネコの管理画面

 

このデータ連携により、顧客の【メールアドレス】を元に、助ネコ上の注文データからワンクリックで『メールディーラー』の管理画面に移動し、該当顧客とのメールのやり取りを簡単に確認することが可能です。
また、同様に『メールディーラー』のメール詳細画面よりワンクリックで助ネコに移動し、該当のメールアドレスが登録された注文データを即時検索できるようになりました。急なお問い合わせがあった場合でも、スムーズな顧客対応を行うことが可能です♪

 

「助ネコ受注管理（ベーシック版）」以上をご利用の店舗様は、追加の申請や別途オプション契約など必要なく、ご利用いただくことが可能でございます。

 

★「メールディーラー」連携特典★
今回、助ネコご利用店舗様にて【11月末まで】に、新規で『メールディーラー』にお申し込みの上、ご契約頂いた場合、メールディーラーの月額ご利用料金が【1ヶ月無償】となるキャンペーンを実施しています！
導入をご検討の店舗様はコチラからお気軽にお問い合わせくださいませ！

助ネコサポート でした。

---

関連記事：受注管理に関する記事一覧

 

 

助ネコ通販管理システム（受注管理・在庫管理・商品登録） HPはこちら＞ECショップ向け一元管理ソフト

助ネコ通販管理システム（受注管理・在庫管理・商品登録） Facebookはこちら＞ECショップ向け一元管理ソフト

ご遠慮なくお問合せください ０８００－８００－６３７７（フリーダイヤル）