『電話応対コンクール』の神奈川県大会に出場しました！

こんにちは！「助ネコ通販管理システム」サポートです。

10月12日、中華街にある横浜ローズホテルにて、
日本電信電話ユーザ協会主催「電話応対コンクール」の神奈川大会に出場しました！

神奈川大会は、各地区大会(5大会)、または、職場で参加大会(録音審査)において、
入賞した60名の選手によって､電話応対スキルを競います。

誰もがご存じの有名企業が名を連ねる中、今回は、助ネコサポート2名が県大会に出場させていただきました！
（地区大会に関する記事はコチラ）

今年の大会のテーマは、「気持ちに寄り添い、お客様に満足を」

お題は、オンラインショップで注文をしたお客様が、注文の変更を電話で連絡してきましたが、
ご希望の商品は、在庫を切らしてしまっている状態のため、
お客様から情報をヒアリングして、希望にかなう別の商品をご案内する、というものでした。

ちょうど、
助ネコをご利用いただいてるネットショップ様が、日常的に行う業務がお題だったのです！

残念ながら、弊社は入賞することはできませんでしたが、
他企業の選手の非常にレベルの高い電話応対を拝見させていただいたり、
店舗様の日々のお仕事を思い浮かべながら、大会に挑むことができ、とても勉強になりました。



この経験を糧に、助ネコをご利用いただく皆様に、
ご満足いただけるサポートが出来るよう、努めてまいります！

ちなみに、余談ですが、
大会を終えた後日、弊社代表から、本大会のお題となった
ネットショップのモデルである「燕三条金物本舗」様の商品をプレゼントしていただきました。
（お題の中で本当に出てきた商品です）



一生の思い出になりました♪

助ネコサポート でした！

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