お客様の声！

5日の夜に大分に帰ってきた。6日・7日と仕事に追われて、このブログも書けないほど忙殺されている。来週から2週間の出張に出る準備と、時期的に「母の日」を目前に控えて居るため、ネットでの注文が頻繁に入り、その対応と出荷作業に追われているのだ。

昨日も、朝の4時から仕事をし始め、夕方7時まで、休む間が無いほど追われている。

忙しくなった事は本当にありがたい！しかし、こちらの体制が付いていっていないのである。
如何に効率的に、無駄な作業を見直して、もっとお客様の方に神経を向けていかなければならない。
京都のＴシャツ専門店の岸本さんは、たった一人（パートのおばさん一人を、一日数時間だけ雇っているだけ）で、年商1億もの業務をこなしている。
最近、本当に感じるのが、
「ネット販売は、ありとあらゆることの積み重ねで、小さな事の一つ一つ、積み上げてお店を作り上げていく事なのだ！」と思っている。

そんな中、お客様からの喜びのメールや手紙が、本当にありがたい。元気を頂きます！
昨日も

高江さま、
商品をもう発送してくださったとの連絡を受け、
驚いています！！

注文後は、
細やかなメールもいただき、
とても心温かくなっておりました。

そのような細やかで温かい皆様のお気持ちが
きっと、品物に表れているのだ・・・と、
ますます、
「御社のお箸を選んで間違いはなかった！」と思いました。

大切な方への贈り物として
竹工房オンセのお箸を選んで
本当に良かったと思っています。

必ず、喜んで下さり、
そして、長く使ってくださる事と思います。

母の日の贈り物ではないのに
このセットをお願いしており、
決して、急ぎではなかったのに
御社のご配慮に心から感謝致します。

こんなメールを頂きました。

ありがたい事です。
ネットでは、お客様の顔が見えない分、対面販売以上の細やかな気遣いをしなければなりません。注文内容やメールから、お客様を想像し、「如何したら喜んでもらえるか？」を何時も考えます。
「それと、一緒くらい奥さんの事を気遣え！」と言われますが・・・・

竹バッグ　 すべらない竹箸　 名入れ箸　名入れ ギフト　 記念品　贈り物　竹細工

このブログの応援をこめて、下のバナーを　ポチッと押して下さい！

←ポチッ！

ワンクリックありがとうございました。