これは今北純一さんという方がおしゃっていること。
現在は、欧州系コンサルティングＣＶＡ（コーポレート・バリュー・アソシエイツ）という会社のマネージング・ディレクターで、９５年にフランスから国家功績勲章を受章している方。
・今までの延長線上での修正（⇒改善）では通用しません。世に起きている変化に対応していくには改造が必要ではありませんか？
・競合がああした、こうしたからうちも・・・、そういった目の前の対処ではなくて、もう一度、顧客が何を求めているのか、ひょっとしたら現状において市場に、お客様に提供しているもので押し付けになっているものはありませんか。
・全課、全部門の人が集結して、顧客が何を必要と、欲しているのか、再考することが求められてるのではありませんか？
こういうことをいっている。まさしくその通り。
自分の現時点の戦略の定義
戦略とは、まず顧客を意識することが前提⇒ドメインの設定。そしてミッション・ビジョン・意志・イシューを持ったうえで、どうそれを実現するか（解決するか）のシナリオ。それが戦略。