それぞれの講義はモチベーションで締める。接遇単元では笑顔、挨拶、言葉遣い、身なり、姿勢などを再認識、今さら言われなくても誰でも知っている、できると口を揃える。だが、実際にはやられていないことが多い。
｢Ｋｎｏｗ（承知）とＣａｎ（可能）と、ＷＩＬＬ（実行）は違う！？｣
解っていても表現しなければ意味はない。簡単にできると言うなら後はやるか、やり抜く決意があるかだ。客ファーストなら、周りに関係なくやり続けること、そうすればその内気付いてくれる。理屈抜きで明日ではなく今日始めることだ。
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