ビッグモーターに対する行政処分等及び同種事案の再発防止について
令和6年3月29日
ビッグモーターに対する行政処分等の結果及び同種事案の再発防止策をとりまとめました
１．ビッグモーターに対する行政処分等
国土交通省では、昨年７月以降、ビッグモーターの全国の１３０事業場に対して監査を実施し、
法令違反が認められた事業場に順次、行政処分等を実施しました。※１（結果は【別添１】参照）
また、一連の監査において、同社の本社に関して認められた問題は【別添２】のとおりです。
同社では、指摘された法令違反等を踏まえ改善対策が進められており、国土交通省では、今後
その状況を継続的に確認します。
※１ 各事業場に対する行政処分の詳細は、「国土交通省ネガティブ情報等検索サイト」で公表しています。
https://www.mlit.go.jp/nega-inf/cgi-bin/search.cgi?jigyoubunya=jidousyaseibi
２．同種事案の再発防止のための検討
（１）車体整備の消費者に対する透明性確保策
有識者、関係団体、現場の自動車整備士の意見を聴きながら、業界の商慣行や先進的な取組
事例を調査しつつ、車体整備の消費者に対する透明性確保策について検討を行いました。
その結果、顧客に対する作業内容の説明、作業の前後の画像の保存等を内容とする「車体整
備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」【別添３】を取りまとめました。
（２）自動車整備工場に対するより効果的な監査のあり方
ビッグモーターに対する監査を踏まえ、監査担当職員からなる「特別検討チーム」を設置し、
自動車整備工場に対するより効果的な監査のあり方について検討を行いました。
その結果、本社に起因する法令違反が確認された場合、関連する事業場に対して一括して監
査を行うこと等を内容とする報告書※２を取りまとめました。
※２ 監査のノウハウに関する事項を含むため、内容は非公表とさせていただきます。
（３）自動車検査員の働き方の実態調査
指定自動車整備工場において自動車の検査を行う「自動車検査員」の働き方の実態調査を行
うとともに、自動車検査員が業務を適切に実施するための対策をとりまとめました。【別添４】
添付資料
報道発表資料（PDF形式）PDF形式
別添１（PDF形式）PDF形式
別添２（PDF形式）PDF形式
別添３（PDF形式）PDF形式
別添３（別紙）（PDF形式）PDF形式
別添４（PDF形式）PDF形式
お問い合わせ先
国土交通省物流・自動車局自動車整備課 村井、東海、鈴木
TEL：03-5253-8111 （内線42451、42424、42428） 直通 03-5253-8601
令和6年3月29日
ビッグモーターに対する行政処分等の結果及び同種事案の再発防止策をとりまとめました
１．ビッグモーターに対する行政処分等
国土交通省では、昨年７月以降、ビッグモーターの全国の１３０事業場に対して監査を実施し、
法令違反が認められた事業場に順次、行政処分等を実施しました。※１（結果は【別添１】参照）
また、一連の監査において、同社の本社に関して認められた問題は【別添２】のとおりです。
同社では、指摘された法令違反等を踏まえ改善対策が進められており、国土交通省では、今後
その状況を継続的に確認します。
※１ 各事業場に対する行政処分の詳細は、「国土交通省ネガティブ情報等検索サイト」で公表しています。
https://www.mlit.go.jp/nega-inf/cgi-bin/search.cgi?jigyoubunya=jidousyaseibi
２．同種事案の再発防止のための検討
（１）車体整備の消費者に対する透明性確保策
有識者、関係団体、現場の自動車整備士の意見を聴きながら、業界の商慣行や先進的な取組
事例を調査しつつ、車体整備の消費者に対する透明性確保策について検討を行いました。
その結果、顧客に対する作業内容の説明、作業の前後の画像の保存等を内容とする「車体整
備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」【別添３】を取りまとめました。
（２）自動車整備工場に対するより効果的な監査のあり方
ビッグモーターに対する監査を踏まえ、監査担当職員からなる「特別検討チーム」を設置し、
自動車整備工場に対するより効果的な監査のあり方について検討を行いました。
その結果、本社に起因する法令違反が確認された場合、関連する事業場に対して一括して監
査を行うこと等を内容とする報告書※２を取りまとめました。
※２ 監査のノウハウに関する事項を含むため、内容は非公表とさせていただきます。
（３）自動車検査員の働き方の実態調査
指定自動車整備工場において自動車の検査を行う「自動車検査員」の働き方の実態調査を行
うとともに、自動車検査員が業務を適切に実施するための対策をとりまとめました。【別添４】
添付資料
報道発表資料（PDF形式）PDF形式
別添１（PDF形式）PDF形式
別添２（PDF形式）PDF形式
別添３（PDF形式）PDF形式
別添３（別紙）（PDF形式）PDF形式
別添４（PDF形式）PDF形式
お問い合わせ先
国土交通省物流・自動車局自動車整備課 村井、東海、鈴木
TEL：03-5253-8111 （内線42451、42424、42428） 直通 03-5253-8601
