「パソコンを廃棄」と記事をアップしました。コメント欄に親切な方がおられて、色々なサゼッションをしてくれました。
しかし、老生では修復できませんので「パソコン修理PCバル新宿西口本店」に持ち込みすることにしました。
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長谷川順一 様
パソコン修理PCバル新宿西口本店と申します。
お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
今回お問い合わせ内容につきまして、ご回答申し上げます。
症状拝見しました。お客様の症状から拝見すると、本体そのものの故障ではないと思われます。HDD内のOS破損と思われますので、修復はOSクリーンインストールで修復になると思われます。データ救出は出来るかは実機を見てみないと何とも言えませんが、データ救出できたとしても、環境維持は不可と思いますので、OSクリーンインストールを行った場合、アプリケーションソフトは再インストールが必要です。費用はデータ救出を含めて3万円前後を想定しています。作業期間は、診断・作業時間を含めて平均1週間位を想定しております。
詳細は機械をお預かりし、検査させていただいた後にご案内させていただきます。
お値段や納期が合わない場合は診断で終了する事も可能ですが、今回当社において修理不可と判断した場合でも検査費として2,200円(税込)頂戴させていただきますが、ご了承下さい。
通常1~3営業日前後で診断結果・見積をご連絡させて頂いておりますが、混雑状況や依頼台数が多い場合は更にお時間を頂くことがございます。ご用命の際は本体とACアダプターを店舗にお持込み頂くか、宅配修理をご利用の場合は、修理申込書を下記からダウンロードして記入同梱の上、当社まで元払いで発送をお願いします。着払いで送られて来た時は受取を拒否させて頂いますのでご注意ください。
https://www.smaphodock24.jp/shop/takuhai.php
当店予約制ではございませんので、営業時間内にそのままお持ち込み頂ければ大丈夫です。
但し、説明や書類を記入する時間もありますので、閉店の30分前が受付締切となりますので、それまでにご来店ください。
【新宿西口本店 営業時間】
平日 10:00〜20:00 (19:30新規受付締切)
土日祝 10:00〜19:00 (18:30新規受付締切)
それではご検討よろしくお願い申し上げます。
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パソコン修理PCバル新宿西口本店
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-11-1
宝塚大学東京新宿キャンパス1F
TEL(直通)：03-5937-5852
営業時間：平日10:00〜20:00 土日祝10:00〜19:00
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-----Original Message-----
Subject: パソコン修理24 問診票
ウェブサイトから下記のお問い合わせがありました。
■問い合わせ情報
[問診番号] T2438350
■機種情報
[メーカー] Dell
[本体型番] CORJDM3
[OS] Windows11
[本体の形状] デスクトップパソコン
■症状・お困りごと
[症状]
黒や青の画面にエラーコード・英語のエラーメッセージが表示される
[症状詳細]
国際詐欺集団によってデスクトップパソコンが汚染されました。
Blog「葵から菊へ」をご覧下さい。
https://blog.goo.ne.jp/akebonobashi1937/e/2c9c3bef37fc7c7fedfc8a11528837a3
[いつ頃発生しましたか？] 2024年11月8日午後4時頃
[どのぐらいの頻度で発生しますか？] 常に
[どの様な時に発生しますか？] 電源を入れる時
[原因にお心当たりがあればご入力ください]
国際詐欺集団によると思われます。DELLのテクニカルサポートセンターの技術者が遠隔操作でパソコンを見てくれました。「正常な時間があるので、その時にデーターをUSBメモリーに移してください。」と言われましたが、画像ならば可能ですが、一太郎データーを移動することは不可です。
18日には、より悪くなりDELLの技術者はお手上げでした。
廃棄処分を考えましたが、貴店を知りましたのでメールしました。
[データの要・不要] データのみ必要
[初期化の可否] 不可
[修理のご要望] 総合的に見て欲しい
[その他のご要望]
■お客様情報
[個人・法人] 個人
[ご希望の店舗] PCバル新宿西口本店
[連絡方法] どちらでもよい
[当店をお知りになられたきっかけ] Google検索
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（了）
