NTT西日本にまたまたやられた !! ユーザーを馬鹿にするのもいい加減にしてほしいものです。

「またまた」といったのは、「隼」を申し込み後、ＨＧＷの設定について問い合わせたところ、一週間もノーレス、といった不誠実な対応があったばかり、だったためです。

もっと昔のクレームもあり、その辺の体験記事は以下を見て下さい。

クレームも３回・４回となると、不満は４乗以上になる感じです。

フレッツ光「隼」トラブル

さて、今回のクレームを紹介します。

まず、「隼」についてきたマニュアルをみてください。



ＨＧＷの設定はマニュアルで実施し済んでいるの、セキュリティツールのみ追加インストールしました。

途中の様子は省略しますが、以下の画面までは問題なく進みました。



ここで、ＮＴＴから郵送された　以下のお客様ＩＤとアクセスキーを入力しました。



するいと、いきなり以下の画面に遭遇。



エラーコード：EWS9990 「システムメンテナンス中」、っていったいどういうこと？　

さっそく24時間受付中とある、フリーダイヤルにかけてみましたが、音声ガイドだけで、これはクレームを証拠として録音するようなので、電話を切りました。

「閉じる」をクリックすると以下の画面になりました。



「セキュリティ対策ツール」のインストールに失敗しました、ではないでしょう。まるで私に責任があるような表現です。正しい表現は「現在、ＮＴＴ西日本の勝手な都合でユーザーを無視しており、インストールは受け付けません」でしょう！！！

以上、ＮＴＴ西日本の関係者の方に、この記事を是非読んで頂き、今後の糧にしてもらいたい、との強い思いを込め、書きました。