人は誰しも、諍いや争いなどのトラブルを嫌うのではないでしょうか。
そのトラブルの多くは、ちょっとした言動が原因であったり、それが契機となって人間関係がこじれたりしているようです。
かねてより、【心 de 経営】ということを基本に、永年コンサルティングをして参りました。「ｄｅ」は、フランス語の前置詞で、英語にしますと「ｏｆ」に近い意味合いであり用法であると認識しています。
「ｄｅ」を、英語の「ｏｆ」の意味で用いますと「心 of 経営」、すなわち「経営”の”心」となります。「ｄｅ」を、そのまま、日本語の「で」に置き換えますと「心で経営」となります。
ここでは、後者の「心で経営」に重点をおいて、経営に限らず、人間関係における「心づかいのあり方」を、平素の体験から感じるがままにを徒然に記述してまいります。それにしても、他人に優しくするには、自分に厳しくなければならないことを痛感しています。
期せずして日本経営士協会理事長の藤原久子先生も、心を大切にすることを常々口にされています。理事長とお話している中で出てきたことを中心にまとめています。ある意味では、藤原理事長との合作といえるブログです。
物事や人の心には多面性があります。お届けするブログが正論であるか否かは、皆様のご判断にお任せしますが、参考にして下さいますと幸いです。
■２２ 会話に溶け込めない人に対する救いの手 Ab22
経営コンサルタントという仕事柄、社員研修を依頼されることが多いです。社員研修の場合には、できる限り受講者と密に接することを望んでいます。
実施企業側の予算の関係で、人数が多くなることもありますが、研修担当者には、最大でも３０名、できれば２０名以下になるようにお願いします。
何百人という講演会などではできないことですが、研修のはじめに、「研修中、どなたも、１回は、質問なり、発言なりをして下さい」と一言付け加えます。
それでも、発言をしない人は必ずいます。
その様なときには、指名して、「先ほどお話ししました○○の件について、あなたの部署ではいかがですか？」というような投げかけをします。
中には、それでも口を開かない人がいます。
その様なときには、「そのお隣の方はいかがですか」と続けます。隣の人というのは、大概、仲間であったり、研修前に言葉を隣同士で交わしていたりしていることが多いです。
その方の発言に対して、「先ほどのお隣さん、お隣さんは、あのようにおっしゃっていますが、あなたも同じご意見ですか？」とクローズド・クエスチョン（yesまたはnoで答えられる質問法）で問いを投げかけます。
クローズド・クエスチョンですと、応えやすいですので、「一言でも」という軽舟前の私のお願いに合致するのです。＜笑い＞
研修会では、自分がリーダーシップを取れますが、数人の飲み会とか会議などでは、自分が幹事や議長でない限り、あまりリーダーシップを発揮しすぎることは好ましくないことがあります。
しかし、経営コンサルタントというお節介焼きですので、何も言わない人がいますと、黙っていられません。
「そういえば、○○さんは、山形のご出身でしたよね。ご実家では、果物などをおつくりですか？」というように、その人の身近なことで言葉を投げかけます。
平素から、各人のプロフィールのうち、ひとつやふたつを覚えておくようにしています。そうしますのと、このような時に役立ちます。
