先日、久しぶりに焼津にある会社を訪問しました。現役時代、経営者勉強会にて知り合った方の会社です。三年前、同社で縁あって講演をさせて頂いたこともあり、CS(顧客満足)向上活動のお手伝いをさせて頂いてます。昨年に次いで二度目の訪問になります。活動の報告会を聞いてますと若い人達が、一生懸命、当活動に取り組んでいることが良く分かります。仕事を離れ何年か経ちますが、久しぶりに普通の五感(視・聴・触・味・臭覚)とは違う五感(存在感・参画感・連帯感・達成感・満足感)を味わうことができました。このような機会を頂いた事に感謝です。
