説明は懇切丁寧に

半年くらい前、通信費節減のため
全社的にソフトバンク携帯が支給されました。

あら、便利。

それまでは電話して出てもらえないと
かかって来るのを待ってたから
事務は用件をいっぱいかかえてなくちゃならなかったけど
ショートメールで送っちゃえば仕事が片付くじゃない？

メールとか使ったことがないんだよ～という
アラ還の部長数人（苦笑）にはメールチェックの仕方をお教えし
メールでのやりとりもすっかり日常のこととなりました。



先日、メールデビュー組のＳ部長が言いました。
「取引先のＮさんにメールしてるんだけど
何回やっても送れないんだよ、どうしてだろう」

事務　「へ～、Ｎさんもソフトバンクなんですか？」
Ｓ部長「いや、何使ってるとか知らないけどさ～」
事務　「…　　　　えっと～…、
　　　　たぶんソフトバンクじゃないんですね。
　　　　それだとアドレスをいただいて来ないと」

まあ、よくある勘違いっちゃそう？
Ｓ部長、届かない理由を丁寧～に説明されてました。



そして、この前のこと。

お客さまから契約内容を変更したいと電話を受けて
Ｓ部長にメールすると、すぐ電話がかかって来ました。

Ｓ部長「内容の変更なら、契約の状況を教えてもらわないと
　　　　話ができないからさ」
　私　「あれ？　契約の内容見れませんでした？」
Ｓ部長「内容変更したいってことと、
　　　　担当者の名前と電話番号はあったけど、
　　　　内容はなかったな」
　私　「その下に書いてたんですけど
　　　　（入りきらなかったのかな？）」
Ｓ部長「下？　下に続きがあるの？」

あ、そういうことか～。
スクロールできること知らなかったかぁ。

便利な機能を使わせていただくためには
もっと懇切丁寧にご説明しないとならなかったと
事務一同反省したのでした。