電話応対コンクールに参加しました！

先日、電話応対コンクール（職場で参加大会）に参加しました。

今回のコンクールは、HPをみてお問合せをしてくれたお客様に対し、

「電話だからこそできる双方向のコミュニケーションにより、
商品の魅力を伝え、お客様に満足していただき、購入につなげる。」

という、主に営業力が問われるテーマでした。


事前に、応対のシナリオを考えておくのですが、
どのような言葉で話すのが、お客様に伝わりやすいのか、
（書き言葉より、話し言葉で！など）

また、実際に自分の声を録音してみて、
お客様にはどのように聞こえているのかなど研究したりし、

電話応対のスキルを磨くことのできる、とても貴重な経験となりました。


今回の経験を、日々のサポートに生かしていきたいと思います！



助ネコサポートでした。

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