電話応対コンクールに参加しました

こんにちは！ です。

少し前のことですが、電話応対コンクールの地区大会に参加しました。


この大会は、指定された設定・シチュエーションにもとづいて、

自分で応対のシナリオを考え、大勢の方の前で、模擬の電話応対を行い、

その内容を競い合う、という大会です。


舞台の上で電話応対をするというのは、初めての体験で、とても緊張しました・・・・・・。



表彰式の様子


今回は残念ながら、入賞することはできませんでしたが、

「シナリオの内容がよかった」など、お褒めの言葉をいただくこともでき、

また、大会へ向けて取り組む中で、

相手へわかりやすく伝える言葉の選び方や、聴き取りやすい話し方など、

あらためて真剣に考える、よい機会になりました。


これからも、ネットショップの皆様のお手伝いができるよう

日々、電話での応対をがんばりたいと思います。

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