昨日、お伺いしていたクライアント様は、
業績が爆発しておりました。
お付き合いがスタートしたのが、
２０１９年１２月でしたので、
お付き合いをさせていただいて１年ちょっと。
オファーを頂戴した時、
私は本当に時間が無かったので、
「東京駅近くでこの日のこの時間なら、
２時間、お時間が取れます」
と無理なお願いをしたのですが、
社長はわざわざお時間を取って、
その指定された時間に往復１０時間かけて来て下さいました。
その当時から、社長は本気で会社を変えようとされていたのです。
住宅会社さんの業績を向上させるためには、
２年かかる、と思っていた私の感覚が間違っていることを
見事に証明して下さいました。
まず私が問題だと思ったのは、１棟当たりの粗利益率・額でした。
そこで粗利改善のための手法をお伝えし、
着工前の工程を見える化し、
毎回、口を酸っぱくして言い続けたところ、
適正な利益が確保できるようになりました。
その次に手を付けたのは、ｗｅｂとＳＮＳで、
これもすぐに社長は投資をして下さり、
ＨＰを全面リニューアルすると共に、
ＳＮＳを強化してくださいました。
またＨＰ制作途中に、注文住宅が分かりにくいと感じ、
弊社が推奨しているＶＣに加盟していただき、
そこで商品開発を実施していただきました。
ＨＰ制作と商品開発と同時進行で、
打合せスペースの改装にも着手していただき、
それが昨年末に全て完成したのです。
お付き合いから１年で、結構なご提言をしたのですが、
それらを全て素直に取り組んで下さったことで、
昨年１１月からの業績の爆発につながったのです。
昨日、社長とお話をさせていただきながら、
よく、これだけのことを短期間でやり切られたなぁ、と
感動しておりました。
１月１６日から仕掛けたイベント企画は、
１５日間で３０組の来場予約という、素晴らしい結果に。
モデルハウスやオフィス棟の打合せスペースが足りなくなり、
更には土日のアポ面談は、両日で社長一人で１０件と、
とてつもない量の商談を涼しい顔でこなされています。
そして、私自身も気づかなかったのですが、
昨日、この社長、それから営業所長から、
今のお客様にとって、初回で何をすることが重要なのか、
ということを教えていただきました。
これ、目から鱗でして、
私自身が気づけていなかった、とても重要なポイントがあるのです。
ヒントは、「商品の距離感」です。
このあたりのノウハウ、ポイントを
クライアント様に学んでいただくイベントを実施しますので、
予定を空けておいていただければと思います。
