無能とは。

　自粛生活のせいか？

　通販の対等や巣篭もりのせいか？

　対面販売が低迷しているらしい。

　ましてや

　売り上げが落ち込んでいる時期。

　積極的に「売り」に行にいけと言う

　だけの上層部と、そんな

　教育が元からなされていない

　下っ端。


　接客≠売上げ　と考える上層部。

　根本的にお客に話をきいてもらう

　という所から躓く下っ端。

　
　まだ田舎だと10万を越える商品を

　通販で買うという高齢者が少ない
　
　だから接客にも分が有るのは分かる

　
　ただ高額になればなる程「信頼」が

　付いて回る。

　コミュニケーションすら取れない

　人間から高額商品を買う事は、

　（稀な事情を除いて）ほぼ無い。


　有る程度の信頼関係を築くか、

　それ相応のインセンティブがあるか

　それが無いと基本、通販以下だろう


　「ほしい」～「買いたい」までは

　持って行けても、実際「購入」時に

　御客の脳裏に何が浮かぶかで決まる。

　それは、通販サイトかもしれないし、

　知っている販売員（セールス）かも

　しれない。そんな概念の欠片も無い

　人間には接客は少々厳しいだろう。

　また

　10万売るには、ソレ相応の時間が

　掛かるし100万ならもっと掛かるのが

　テクに差は有れどデフォ。

　話す所から始まるので仕方が無い。

　ただ

　顧客に気に入って頂ければ

　2度目3度目は商談時間が極端に

　短くなる。


　ここいらへんは、どんな接客も

　同じだろう。


　そんな事すら理解で来ていない

　管理職や商業大の上の方が実は

　大勢いる。

　だからマジで疲れてしまうのだ。












　

　









　














　

　

難しい。

　唐突ですが

　「だから～」

　「だ～か～ら～」

　とか言うコトバは好きではない。

　言われるのも好まない。

　やむなく使う場合も有るが成るべく

　使わないようにしている。

　どーも

　人によって好まないコトバは

　有るようで

　驚いた応えの時「うそ！マジ？？」

　なんて言うのが駄目な人もいる。

　ちなみに「うっそーん」もダメ。

　激しく反応する。

　いやマジで。。。


　
　日本語って難しいコトを

　感じる今日この頃です。