なんとかなるもんだよZUYAさん! ( Hey, ZUYA. You Can Do It! ) 

『なんてこったいZUYAさん!!』をVersion Up.“崖っぷちブルーズマン”ZUYA(ずうや)の悲喜交々を綴る。

「応対」と「対応」の違い...

2022年02月14日 | Hard time

昔からムカつくのですが

道を歩いていてリードを長く伸ばされた犬が進行の邪魔をした時に

“あら~、◯◯ちゃんダメよ~!”

って犬には言うのだけれど、こちらに謝らない輩...

 

似たようなケースとして

歩いていて子供が飛び出して来て進行を邪魔をしているのに

“◯◯、飛び出したらダメって言ってるでしょ!”

って子供には注意するのだが、こちらには一切謝らない親...

 

ひょっとしたらどちらも、それで遠回しに謝っているつもりなのですかね。昨夜、仕事が終わり地元の駅のホームに降り立つと、子供がZUYAさんの目の前に飛び出して来て(ZUYAさんが)つんのめったのですが、30代と思われる母親がきちっと謝罪してくれたことに感銘を受けました(父親は知らぬ顔でしたが…)。こういうことが気になり出すのは、年を取った証拠なのかなぁ

 

上野・不忍池の畔にて

 

改めまして、こんばんはZUYAさんです

いやぁ~4日連続で「早朝出勤」でした。毎朝4時台に起きて出掛けましたので、帰って来た頃にはヘトヘト(残業ももれなく付いていましたので...)。お陰で深酒しなくても眠りに就くことが出来ましたよ~

 

以前にも書きましたが、ZUYAさんは全くオリンピックに関心がないんですよね(※関心がないことと選手に敬意を持つ持たないは別問題です)。特にウィンター・スポーツに全く興味がないので、ブログの話題にもしません。それよりも緊迫するウクライナを挟んだアメリカとロシアの対立。これって世界大戦寸前だってことを、オリンピックで浮かれている方々はご存知なのですかね?

子供の花火大会のようにポンポンとミサイルを飛ばす国や、相手が手を出さないことを承知の上で領海侵犯を繰り返してくる以上に危険なレベルまで来ているのですけどね

 

 

 

こちらは先週の金曜日の(外での)晩酌の写真だと思われます。コロナ禍になり既に2年以上経ちますが、ZUYAさんの生活スタイルは多少の制限はあるものの、基本的にはほとんど変わっていないなぁと最近改めて感じています。ワクチンも受けていませんが、マスクでの生活が一番うんざりかもしれませんね

そうそう、ようやく色や形が自分にぴったりと思えるマスクに出逢いました(←今さらか~い!)

 

 

で、1箱30枚入りの物を3つ(アマゾンではない所)でポチっとしたのですが、酔っ払いながら操作していたようで2社から届いてしまい一気に7箱も...まぁ今年一杯はマスク生活が続くでしょうから良しとしましょう

 

そうそう2月6日から自宅での夕飯はトマト味から中華、はたまたキムチ味まで手を変え品を変え「野菜スープ」だけにしているのですが、効果が出ておりまして体重を70キロ前半で抑えるのに成功しています。お腹の張りもなくなりましたしね

 

          

 

昨日、またもやご意見(≒クレーム)を戴きましたよ

電話に出ますと、

「ここ数年、おたくでレ◯ンを買うと必ず傷んでいる。どう言う管理の仕方をしているのよ!」と。その方はレ◯ンだけはうちで買わなくなったそうですが、久々に買ってみたらまた傷んでて頭に来たそうです。“百発百中”だそうなので、是非その運を他に使って頂きたいものです

だって生産地(国)も防腐剤を使用しているかどうかもシーズンに寄って違うのです。つまり数年間同じレ◯ンではないと言うことなのですよ。そして何よりも、同様のコメントが他から過去に一度もないのですよね

 

逆にこんな話もありました

先日のZUYAさんの周辺での“PCR検査騒動”の時、一悶着ありましてね

家人の職場の利用者(子供)が感染して、施設を閉鎖してスタッフを含む10数名がPCR検査を受けて、結果が出るまで最短で中1日と言われて待っていました。ところが4日目になっても、5日目になっても結果が出ない。家人が電話をしても電話受付の女性は「わかりません。順番に行っているのでお待ちください」としか言わない...

利用者の親御さん達からも「いつ施設を再開できるのか?」との問い合わせが続き、痺れを切らしたZUYAさん(おかげで自身も自宅待機に...) が電話をしました。やはり同じ返答しか言わない。でも「現在の世の中の状況で忙しいのは理解しますが、それではおたくのHPで謳っていることとかけ離れていませんか?」と少し突っ込んで言うと、「ではお調べしてみますのでお待ちください」と保留音に変わりました

しばらく待っていると、ブツンと電話を切られてしまった...

 

ええ、火が付きましたよ

再度かけ直すと別の女性が出たので、先ほど問い合わせをして待っている最中に切られてしまった旨を(まだ冷静に)伝えると、

「え~!切られちゃったの~!?あははは~」と、まさかの大笑い...

 

ね、ZUYAさんが以前書いた“PCR検査はお金になるようです”と言うのは、こういう理由だからなのです。本来の業務ではないのに、便乗してやっている業者はインチキです  

「上のもん(責任者)に替われ!」

馬鹿笑い女、「じゃあ、折り返し電話させますから~」

「電話を切るな。このまま待っているから呼んで来い!」

出て来た責任者(と思われる)の応対は、先ほどのバカ娘たちと同じ会社とは思えない立派なものでした。“調べて直ぐにご連絡差し上げます”と言い、ものの10分程で電話があり“後2時間で結果が出ます。再度ご連絡差し上げますのでお待ちください”と

 

本当は直ぐにブログに下書きしたのですが、怒りに任せてストレートに書き過ぎたので、もうちょっと面白おかしく書き直してからUP(公開)しようと温めていたら、自分が...

そう言えば、この件の後にとあるブログでもクレームに関して書いているのを見て、驚きましたけどね。ところで皆さんは、「応対」と「対応」の違いはご存知でしたか?

 

          

 

さてアルバムを一枚紹介します

  

 

1974年のMontreux Jazz Festivalでの音源が、82年になって発売されました。Buddy GuyとJunior Wellsによる共演盤なのですが、ベースには当時はThe Rolling StonesのメンバーだったBill Wyman、ドラムは70年代を中心に売れっ子セッション・ドラマーだったDallas Taylor、ピアノにはPinetop Perkinsと言う変わった編成

演奏も録音状態も良いです。でもやっぱりビル・ワイマンのベースは素晴らしい。ストーンズ在籍時に幾度となく“ビル不要論”が、専らKeith信者から唱えられていましたが、悪いけどキースには弾けないよ~

 

          

 

さて、今日は明け方まで雪の予報が出ていましたが、どうやらセーフのようですね(今日なら休日で雪景色を撮ることが出来たのに...)

そうそう日付変わって、今日はヴァレンタイン・デーですか。んなこと頭に無く、ワイフが用意していたチョコレートを渡されて更に驚きました...

 

 

 

 

初めてのブロ友でありガンダムをこよなく愛する某教育関係者が、今頃この写真を見て震え上がっていることを想像しながら、今夜眠りに就かせて頂きます(※実際、彼女は多忙でリアルタイムでは観れませんが...) 

次回はもう少し内容のあるものを書きますね~

 

Have A Good Night,Folks!



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4 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
砂希さまへ (ZUYA)
2022-02-15 20:55:41
良かったです~、“伝わって”

株式会社ハートの、商品名がこれまた凄くて「赤い彗星シャア専用チョコ缶」~

この箱は永久保存ですね。中身は当日に消滅しましたけどね~
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すごい!!!!! (砂希)
2022-02-15 20:45:06
ZUYAさんの奥様はお目が高い!
何て素敵なチョコを用意されたのでしょうね。
今日はちょっと早く帰れたので、気になって覗きに来ました。
ニオイがしたのかもしれません(笑)
私も欲しいな~。
そうだ、検索しようっと!
素敵なバレンタインでしたね♡
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葉月さまへ (ZUYA)
2022-02-14 09:29:33
お客様の怒りを宥めながら問題を解決に持って行く...これは神経の使うことですが、これをマスターしない(出来ない)人にはクレーム対応は苦痛です。“そんなの知りません。他に事例がありませんので、ガチャン”とすれば簡単ですけどね(笑)。それではサービス業は成り立ちません

検査機関の責任者まで、ふざけていたら乗りこんでいましたよ~
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Unknown (nan_nan_august)
2022-02-14 06:51:15
ZUYAさま

まずはいろいろお見舞い?申し上げます。
接客の御仕事をしていると一定数"不思議な"方に遭遇しますよね。
八つ当たりしているのだろうなぁ、という方もね。トホホ。

しかし、接客業をする側がこのようなタイプだと💦アルバイトかもしれないけど、それは関係ないですし。
「ありがとう」と「ごめんなさい」が言えない人、大人にも多いです。
このアハハ女性は応対はするけど(反射的に)、対応する力は無い、残念さん。

葉月
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