『サービス』って何だろう？

久しぶりにぶ〜すか言いたい！

 

 

『A Iによる予約代行サービスアプリ』

とやらに、非常に迷惑している。

 

いつの間にか、

勝手に店の情報が掲載されていて、

それを正式なものと勘違いされたお客様が利用されるという。

 

まあ、この、

『知らずに利用する』点においては、

某口コミサイトと同様であるが、

そちらについては、中には、

『お金を支払って掲載してもらい、

　各種サービスの代行を頼んでいる』

店舗さんもあったりするので、

まとめて論じてはいけないのかもしれない。

 

その口コミサイトにしても、

うちは、お願いも許可もしていないのに、

『公式』とか書かれていて、

困惑しているが...。

 

皆さんが口コミサイトを利用される際には、

 

『PR文や写真、予約欄があるのが、

　有償で依頼をしている方』

 

『店舗情報と口コミだけなのが、

　依頼自体しておらず、

　気づいたらいつの間にか、

　自分の店のページが出来ていた方』

 

という見分け方をされるといいかもしれない。

 

あくまで、目安で、

かつ、そのあたりを気にされる場合には、

の話ではあるが。

 

...別に、依頼をしている店舗さんの悪口を言っているのではない。

 

大きな店なら、席や人員に余裕もあるだろうし、

そういったモノを利用するのも、

ひとつのテではあるんだろう、とも思う。

 

だが、反して、

二人だけでやっている弱小店舗にとっては、

『◯◯ログにはこう書いてありましたけど？』と、

正式ではない情報をもとに、

お叱りを受けることもある口コミサイトは困惑のタネだし、

ましてや、話を戻せば、

AIが無限に店の電話を鳴らし続ける、

一方的な『予約代行サービス』など、

ただの迷惑でしかない。

 

実際、他店さんなどは、

着信履歴が『それ』で埋め尽くされたために、

お客様の不在着信を探しだすことも出来なかったという。

 

すなわちそれは、小さな店が、

長いお客様とのお付き合いの中で、

『何か自分の対応漏れがあるのでは？』

と考え、

折り返しの電話等、

しなければいけないことはないのか？と、

毎日必死に考え、

動いているということでもある。

 

『時間があれば、

　自分がより良い仕事をするために、

　または通って下さるお客様のために、

　それを使いたい』

 

そう考えている者にとって、

昼夜を問わず、

自動でかかってくる電話に邪魔をされ続けるのは、

本当に耐え難いことだ。

 

『何か対策は出来ないものか...』

 

調べてみたら、この『予約代行サービス』。

 

（何が代行だ！何がサービスだ！）

 

なんでも

『掲載自体も、AIが自動抽出しているものだから』

というのを理由に、

規制の目をかいくぐっているとかなんとか。

 

結果、手の足りない店では、

営業中に電話が無限に鳴り響き、

仕事と、

お客様の、大切な時間の邪魔をされ続けるという。

 

...きっと、AIには、

小さな店を必死で回し、

お客様に良い時間を過ごして欲しいと考えている、

それこそ死ぬ気で毎日仕事をしている人間の気持ちなど、

わかりはしないだろう。

 

もちろん、それを運営している会社にも。

 

...いや。

 

むしろ、学習し、『教えれば』、

よく吸い込んでくれるAIの方が、

それを運営しているヤツより、

よっぽどマシかもしれない。

 

だれか、AI予約代行サービスとやらに、

そのことを教えてあげてくれませんかね？

 

やはり世の中には人間にしか出来ないこともあるし、

毎日それがなんなのか、

必死に考え、働いている者の小さな存在があるということを。