「スターバックス成功物語」 ハワード・シュルツ ドリー・ジョーンズ・ヤング
・幸運とは計画の副産物にほかならない。
・社員を採用するとき、あなたと同じ情熱、意欲、目標を持つ人物を選ぶことが必要だ。
・事業の成否はどんな社員を採用するかによって決まる。
・職場とも家庭とも違う安心して集うことができる第三の場所を求める人々の欲求を満たした。
・こうした場所がないため、都市生活の本質であるさまざまな関係や人との多様な接触が欠落することになる。この欠落の故に、人々は群衆の中にあって孤独な状態にとどまっている。
・初期のスターバックスで働いた経験のある人たちに、やる気の理由は何だったのか尋ねてみるがいい。きっと親密な人間関係と共通の目的があったからだという答えが返ってくるだろう。
・古参社員の中には、会社の急成長に能力がついていけない者も出てくる。
・最もやりがいを感じるのは、才能に恵まれた人が、苦難を乗り越えて、会社とともに成長していく姿を目にする時だ。
☆☆☆★★
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