10月20日に、卓球の福原愛ちゃんが一日警察署長になりましたね (記事)。かわゆい♪TVでは、婦警さん姿の愛ちゃんが……違う、署長がオレオレ詐欺について注意を呼びかけてました。たぶん、警察署が作った原稿を読んでたんでしょうけど、その中の一言が妙に気になりました。
いえ、いつも気になってるんですけど、警察が呼びかけてるでしょ。
「怪しいと思ったらお金を振り込まずに警察に連絡してください」
って。
怪しいと思ったら誰も振り込まないってば!
怪しいと思わないからお金を振り込んじゃうんだってば!
防犯として全然意味がない……。なんかいかにもお役所仕事って感じ。
これは何もお役所に限った話ではなくて、民間企業にもよくあるのよ。
上司から部下に仕事を指示するとき。
「分かんなかったら聞いてね」
意味なし……。
「分かる」に個人差があるんだもの。
仕事で分からないことがあったときは、手順書や指示書などのマニュアルを見たりするんだけど、マニュアルの説明を読んで納得しちゃえば、その人にとって「分かった」ことになるのよね。特に、マニュアルの説明があいまいだったり矛盾してたりすると、「分かった」に個人差が出てきて、結局上司の期待通りに仕事が完了しないことになっちゃう。最後には品質管理の問題につながるの。
これは上司の責任です!
(私も普段から気をつけてます。でも完璧にはできないのよね。ほら、幼稚園児並みの頭してるから……部下のみんな、こんな上司でごめんね m(_ _)m )
これが上司と部下の間なら、割と迅速に解決もできるんだけど、会社と会社の関係になると大変。業務を的確に遂行したかどうか、取引先からの評価にも影響するし、お金もからんできちゃう。普通は大きなトラブルになることはないんだけど、でも、取引先からの指示内容がいい加減だと (特に丸投げだと)「はぁ」って感じ。
おまけにその取引先がISO 9000取得を売り物にしてたりすると、これでどうやって品質管理するのか、私の頭で理解できる限界を超えちゃってます。
さすが世界のお偉いさんが作った国際規格だけあります。
ISO 9000恐るべし。
いえ、いつも気になってるんですけど、警察が呼びかけてるでしょ。
「怪しいと思ったらお金を振り込まずに警察に連絡してください」
って。
怪しいと思ったら誰も振り込まないってば!
怪しいと思わないからお金を振り込んじゃうんだってば!
防犯として全然意味がない……。なんかいかにもお役所仕事って感じ。
これは何もお役所に限った話ではなくて、民間企業にもよくあるのよ。
上司から部下に仕事を指示するとき。
「分かんなかったら聞いてね」
意味なし……。
「分かる」に個人差があるんだもの。
仕事で分からないことがあったときは、手順書や指示書などのマニュアルを見たりするんだけど、マニュアルの説明を読んで納得しちゃえば、その人にとって「分かった」ことになるのよね。特に、マニュアルの説明があいまいだったり矛盾してたりすると、「分かった」に個人差が出てきて、結局上司の期待通りに仕事が完了しないことになっちゃう。最後には品質管理の問題につながるの。
これは上司の責任です!
(私も普段から気をつけてます。でも完璧にはできないのよね。ほら、幼稚園児並みの頭してるから……部下のみんな、こんな上司でごめんね m(_ _)m )
これが上司と部下の間なら、割と迅速に解決もできるんだけど、会社と会社の関係になると大変。業務を的確に遂行したかどうか、取引先からの評価にも影響するし、お金もからんできちゃう。普通は大きなトラブルになることはないんだけど、でも、取引先からの指示内容がいい加減だと (特に丸投げだと)「はぁ」って感じ。
おまけにその取引先がISO 9000取得を売り物にしてたりすると、これでどうやって品質管理するのか、私の頭で理解できる限界を超えちゃってます。
さすが世界のお偉いさんが作った国際規格だけあります。
ISO 9000恐るべし。