遠隔作業で四苦八苦

一昨日、四谷の会社の後任の方から、ある作業のお問い合わせメールをいただきました。
わかりやすく(を心がけて)細かくやり方を返信したのですが、その内容について、お昼過ぎに電話がありました。
「書いて頂いたとおりにやっているのですが．．．」

共有サーバーに関する作業ですので、ちょっとハードルが高いかな？とも思いつつ、電話で1つずつ進めていくことにしました。
伝えたとおりのコマンドを入力しても、なかなかうまくいきません。
何回か繰り返していると、スペースが入力されていないことが判明。
(これで、1つ進みました)

次は「￥」マークの入力ができないと。
「えん、と入れて変換しているのですが．．．」
「それでは無くて、キーボードの￥を使って入れてみてください」

そのあとも、行きつ戻りつ、電話を切ったりかかってきたりの繰り返し、
死闘(!?)約1時間で、なんとか設定が完了しました。

「すみませ～ん。長い時間かかってしまって．．．」

電話サポートで、ありがちな出来事ですけれど、ＰＣの設定初心者の方には確かに荷が重いかもしれません。

Ｏさん、ガンバッテ！！