中村です。
私事ですが、股関節の手術に踏み切ることにしたため紹介状を
手に大阪市内のある総合病院を受診した時のこと。
受診した整形外科の外来は、４人の先生がそれぞれ１診、２診、
３診、４診を担当しており、大きな待合の電子掲示板に自分の
予約番号が映し出されたらそれぞれの診察室の前で名前を呼ば
れるのを待つシステム
その日、１１時の予約だったのに１診４５分遅れの掲示…。
待ち時間が長い…
いずれは手術ということはわかっていた（はず）
この病院を受診する時点で手術する覚悟はできていた（つもり）
手術後アクティブにゴルフを楽しむ人の話しも（確かに）聞いた
そして、この分野では実績のある先生にお願いできることにな
った。
なんの不安もなかったはずが、無駄にある時間のせいで余計な
ことを考えてしまう…
と、ようやく掲示板に予約番号が映し出され、診察室前に移動。
主治医となる先生はその病院の人工関節センターのセンター長。
雑誌などにも取り上げられることのある経験豊富な先生。外来
では１診担当で、１診のドアの横には先生を取り上げた記事を
引き伸ばして貼っている。しばらく待っていると、
「中村桂子さん、１診にお入りください
」
予想に反して大きくかつハリのある元気な声で呼ばれ、
思わずつられて大きな声で
「はい」
と返事して立ち上がった。
予想に反してと言うのは、
診察室の前で待つ間、他の診察室から呼び出す声を聞いた
３診の先生は良く通るハリのある声…若い先生やしな
２診の先生はちょっと聞きとりにくい声
私の主治医はセンター長と言う立場。年齢もそこそこ（若
くはない）。落ち着いた、あるいは無機質な２診の先生の
ような声をイメージしていた。
それが、３診の若い先生に負けない明るいハリのある声
で、１診のスライド式のドアを開けて入室し椅子に座ると、
直前にとったレントゲンの画像から目を離した先生と目が
あった
笑顔だ
この時点で私の緊張感はほぐれ、主治医に対する安心感はほぼ
ほぼOKレベル
その後
問診や画像を見ながら現在の状況や今後の治療方針などの説明
を受け、診察室を出る時には「この先生を信頼して任せよう」
という気持ちになっていた
このﾌﾞﾛｸﾞでも何度も笑顔や挨拶の重要性について触れてきたが
不安、不便、不自由、など自分にとって好ましくない感情を持つ
人にとって元気な挨拶や笑顔がどれだけ安心感を与えるかという
ことを再確認できた。