雨の日と月曜日は

「雨の日と月曜日は、いつもブルーになってしまう」
カーペンターズの歌にもありました。

個人的には雨は好きですが、
ツアーで降られると足下は悪くなるし、
濡れた傘をバスに持ち込まないといけないしで、
やはりうっとうしいものです。

でも、これまでの添乗経験から言えること。
意外にも、雨の日のほうがアンケートが良い、
つまり、お客さまの満足度が高いのです。

今日もやはりそうでした。
アンコールにお応えしての日帰り企画、
「旧甲子園ホテルと堀江邸オルゴールの調べ」。
１日中、冷たい雨に降られたにも関わらず、
アンケートを拝見すると、好天に恵まれた前回以上の満足度。

思い当たることは幾つもあります。

２つの塔を抱く旧甲子園ホテルの堂々とした外観を、
屋外に出て眺められない今日のお客さまのために
たくさんの写真を用意し、いつも以上に丁寧に説明して下さった案内人の方。

フレンチのお食事後、バスが出発するのを雨に打たれながら見送ってくれた
レストランのマネージャーの方。

バスから降りたときに足下が滑らないように、
ご自分のタオルを道路に敷いてくれたドライバーさん。

雨でお庭に出られないために、普段は非公開の日本間に招いてくださり、
そこから見事な日本庭園を見せてくださった堀江オルゴール博物館の方。

「せっかく来て下さったのに、あいにくのお天気で…」
誰のせいでもないお天気のマイナス分までも
冷たい雨のなか訪ねてくれたお客さまになんとか喜んでもらいたい、
行く先々でのそんなお心遣いが、皆さんにも伝わるのでしょう。


ところで、当の主催社である銀のステッキ旅行はといいますと、
「雨の日チケット」なるものをお渡ししました。
ご旅行中に雨に降られたら、ポイントが１つ貯まります。
６つ貯まると…お楽しみ、というもの。

最近、雨女になってしまった私、
この「雨の日チケット」を毎回のようにツアーで配っています。

ポイントが貯まって、嬉しいような嬉しくないような…
受け取るときの皆さんの、なんとも複雑なお顔を見るのがひそかな楽しみ。

またご一緒しますので、がんばって貯めてください！


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