納得させる「話術」『良い説明には型がある』

＠そもそもよく言われることは「良いものは説明が要らない」、とも言う。この書は「話を聞いてもらえる事」へのアプローチを提言、更に聞き手の満足感を満たすことへのヒント（話し方）、とある。「聞いてもらうためのコツ」とは、様々な「型」が本文にはあるが、やはり聞いて欲しい人がどんな人なのか、どこまで知っているのか、で何を知りたいのかが分かれば目的はほぼ達成できる、「聞き手の分析」と言う事だ。逆に「つまらない話」は話のネタが古い、知らない、興味がない、関係がない、もう知っているなどだ。それと専門家の如く複雑すぎ専門用語の連発は興味を失くす。「説明とは」知を継承するためのコミュニケーション術、相手、聞き手が納得する方向に導くスキルだ、と言うこと。特に文中にある「破壊・伏線回収・決断誘導・自己主張」などは聞き手を納得させる話術であり重要だ。

『良い説明には型がある』大塚荘志

「概要」一生懸命伝えても聴き手は上の空。自分が話をすると場がシーンとする。丁寧に説明したのに「で、結局何が言いたいの？」と返される。そもそも話のネタがない……。

・良い説明は聞き手の脳を満足感で満たす（知的好奇心を刺激し、聞き手をワクワクさせる）

    話を面白くする仕組み化を11の型で表現

    聞き手のプロファイルを知る事

    ・現在地：どれくらいの情報量を持っているのか、理解しているのか、ヒヤリングする

    ・到達点：聞き手の欲求は何か、どうなってもらいたいのか

    ・価値観：どう思っているのか

・11の型

    メリット訴求：問題を炙り出す・成功事例・イメージ・理由を伝える

        「・・で困っていませんか」

    対比：対象を数値で比較・存在位置を確認・仮想敵・人を選抜してみる

        「これは・・数値ですが平均はこれです」

    因果：原因と結果を説明・その因果関係を説く

        「結果としては・・でした。その原因は・・」

    カットダウン：情報過多を最小限に抑える（要約圧縮）・本質をまとめる

        「今日は時間が限れらていますので」

    破壊：常識やルールを破壊・先入観をなくす

        「これまでは・・と思われていたのですが、実は・・・」

    ニュース：関連性ある最新情報の提示

        「最新の研究では・・・」

    希少性：「ここだけの話」・情報の価値観（希少価値）・業界の常識

        「・・を知っている方？」「まだ表にはでていないのですが・・」

    伏線回収：「なるほど！」「そう言う事だったのか」言葉で伏線を張る

        「これはまた後ほど出てくる話なので・・・」

        「これからお話しするとここそが・・・」

    決断誘導：選択肢を提示・都合の良い前提・消去法で絞り込む

        「最後に紹介した・・が一押しです」

    自己主張：相手の自尊心を高める「確かに、素晴らしい、興味深い意見ですね」

        「確かにおっしゃる通りです。これはどうでしょうか」

    欠如アピール：足りないものを埋める工夫

        「実は・・つあるうちのまだ1つしかあなたにお伝えしていません」