山形県教育センターが作成した、研修テキスト－保護者との信頼関係に基づく安心・安全な学校づくりのために－ を紹介します。
http://www.yamagata-c.ed.jp/%E7%A0%94%E4%BF%AE%E3%83%BB%E7%A0%94%E7%A9%B6%E7%AD%89%E6%A1%88%E5%86%85/cab?action=cabinet_action_main_download&block_id=327&room_id=18&cabinet_id=34&file_id=835&upload_id=991
幅広い視点から作成された労作です。
目 次
特別寄稿（山形大学講師・元東京都公立中学校長 関根正明氏）
序 章 研修の進め方等について
第１節 研修プログラムのねらい
第２節 校内研修の進め方
第３節 研修テキスト使用上の注意
第Ⅰ章 保護者と信頼の絆を結ぶコミュニケーションの研修【校内研修・初任者研修】
第１節 保護者は学校にどのような対応を求めているのか
（県内保護者対象のアンケート調査から）
第２節 保護者とのよりよい関係づくりに必要なもの
第３節 第Ⅰ章の演習
演習１ 「真意」を引き出すための受容と共感
演習２ 電話対応・面談対応のロールプレイ
第Ⅱ章 保護者が安心する対応法の研修【校内研修・管理職研修】
第１節 学校は保護者からのどのような要求や意見に困っているのか
（県内教職員対象のアンケート調査から）
第２節 初動（第１次対応）と修正（第２次対応）
第３節 要求や意見のタイプ別対応法
第４節 学校で対応すべき限界を超えている場合の対処法
第５節 第Ⅱ章の演習
演習３ 事例に基づくケースメソッド
演習４ 解決策を探るロールプレイ
第Ⅲ章 安心・安全な学校づくりの研修【校内研修・管理職研修】
第１節 学校危機と法的対応について
演習５ 学校事故に関する法規演習
第２節 ネット関連犯罪や様々な犯罪被害の防止について
演習６ ネットや携帯関連犯罪防止に関するワークショップ
演習７ 著作権教育に関するワークショップ
第３節 危機管理意識の高揚と実際の対応について
演習８ いざという時の緊急対応・体制について
第Ⅳ章 資料編
第１節 保護者からの要求や意見への対応早見表
第２節 演習ワークシート集
第３節 相談先一覧
第４節 参考文献
演習ワークシート
次からダウンロードできます。
http://www.yamagata-c.ed.jp/%E7%A0%94%E4%BF%AE%E3%83%BB%E7%A0%94%E7%A9%B6%E7%AD%89%E6%A1%88%E5%86%85/%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%88%90%E6%9E%9C/%E7%A0%94%E4%BF%AE%E3%83%86%E3%82%AD%E3%82%B9%E3%83%88
演習１ワークシート（P.122）・・・Word形式
演習２ワークシート（P.124）・・・Word形式
演習３ワークシート（P.126）・・・Excel形式
演習４ワークシート（P.127）・・・Excel形式
演習６ワークシート（P.128）・・・Word形式
演習７ワークシート（P.129）・・・Word形式
演習８ワークシート（P.132）・・・Word形式
http://www.yamagata-c.ed.jp/%E7%A0%94%E4%BF%AE%E3%83%BB%E7%A0%94%E7%A9%B6%E7%AD%89%E6%A1%88%E5%86%85/cab?action=cabinet_action_main_download&block_id=327&room_id=18&cabinet_id=34&file_id=835&upload_id=991
幅広い視点から作成された労作です。
目 次
特別寄稿（山形大学講師・元東京都公立中学校長 関根正明氏）
序 章 研修の進め方等について
第１節 研修プログラムのねらい
第２節 校内研修の進め方
第３節 研修テキスト使用上の注意
第Ⅰ章 保護者と信頼の絆を結ぶコミュニケーションの研修【校内研修・初任者研修】
第１節 保護者は学校にどのような対応を求めているのか
（県内保護者対象のアンケート調査から）
第２節 保護者とのよりよい関係づくりに必要なもの
第３節 第Ⅰ章の演習
演習１ 「真意」を引き出すための受容と共感
演習２ 電話対応・面談対応のロールプレイ
第Ⅱ章 保護者が安心する対応法の研修【校内研修・管理職研修】
第１節 学校は保護者からのどのような要求や意見に困っているのか
（県内教職員対象のアンケート調査から）
第２節 初動（第１次対応）と修正（第２次対応）
第３節 要求や意見のタイプ別対応法
第４節 学校で対応すべき限界を超えている場合の対処法
第５節 第Ⅱ章の演習
演習３ 事例に基づくケースメソッド
演習４ 解決策を探るロールプレイ
第Ⅲ章 安心・安全な学校づくりの研修【校内研修・管理職研修】
第１節 学校危機と法的対応について
演習５ 学校事故に関する法規演習
第２節 ネット関連犯罪や様々な犯罪被害の防止について
演習６ ネットや携帯関連犯罪防止に関するワークショップ
演習７ 著作権教育に関するワークショップ
第３節 危機管理意識の高揚と実際の対応について
演習８ いざという時の緊急対応・体制について
第Ⅳ章 資料編
第１節 保護者からの要求や意見への対応早見表
第２節 演習ワークシート集
第３節 相談先一覧
第４節 参考文献
演習ワークシート
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演習１ワークシート（P.122）・・・Word形式
演習２ワークシート（P.124）・・・Word形式
演習３ワークシート（P.126）・・・Excel形式
演習４ワークシート（P.127）・・・Excel形式
演習６ワークシート（P.128）・・・Word形式
演習７ワークシート（P.129）・・・Word形式
演習８ワークシート（P.132）・・・Word形式