家を建てるお客様の中心は、
今も昔も２０代後半～４０代前半のご家族です。
そして近年、家庭においては
女性の発言力が強くなっています。
すなわち、住宅業界で
経営やマーケティングの仕事をするのであれば、
２０代後半～４０代前半の女性の感性や価値観を
理解しておく必要があるのです。
ただ、私自身が深くお付き合いを
させていただいている経営者は、
３０代～６０代の男性が中心です。
女性社長のクライアント様もおられますが、
年齢は６０代ですので、
２０代～４０代の女性とお話をする機会は
ぶっちゃけありません。
という訳で、私は美容院やマッサージを利用する際、
３０代～４０代の女性の方にお願いをするようにしています。
そこで女性のライフスタイルや今の流行を教えていただくのです。
自分では、若い女性の感性に、
それなりについていけている気でいましたが、
それは幻想であることが判明いたしました。
もうマーケッターとして失格です。
まだまだ勉強が不足しています。
例えば、料理に関して。
私の今の感覚では、そもそも素材が素晴らしいこと、
そしてその素材を引き出す技術が施されていること、
更にその料理を盛り付ける器などが洗練されていることに
個人的なテンションが上がる訳ですが、
女性の場合、盛り付けが可愛いというだけで、
思いっきりテンションが上がる、ということを教えていただいて、
「えっ、料理で『可愛い！』ってことでテンション上がるん？」
と思ったのです。
そう、この女性特有の「可愛い！」ということで
テンションが上がる感覚が、ここ数年で
自分の中から完全に消えていたのです。
もう完全に、感性はオッサンの仲間入りです。
ということは、例えばお客様にお出しするお飲み物とか、
もっと手前のドリンクメニューとかも、
お客様のテンションが上がるデザインにしておかないと、
ということに気づけたり、
プレゼンの表紙やデザインに関しても、
女性のテンションが上がるデザインにしておかないと、
ということですよね？
その他にも、温浴施設に休日、
ほぼ１日いる女性の気持ちが分からなかったり、
韓国アイドルにハマる女性の気持ちを知らなかったりと、
まあ、マーケッターとしては本当にまずいレベルである、
ということをここ最近、痛感いたしました。
現状を理解できれば、
その対策を打つことはできますので、
とにかく住宅業界のマーケッターに不可欠な、
２０代後半～４０代前半の女性の感性や価値観を
理解することに時間を使っていきたいと思っています。
