ありえない・・・・

2005/12/2

　明日から、彼と一緒に四国へ。
　先月行く予定だったけど、仕事で行けなくてやっと、行けることになった。
　うどん～うどん～、１日何杯食べれるかな～♪
　そんなことを考えてウキウキしてた。そう、１８:００頃までは。

　事の発端は、仕事帰りにＪＴＢへ、航空券を発券しに行ったときのこと。予約便を伝えて待つこと数分・・・・担当のお姉さんがきて「こちらの便はＪＡＬの都合により機体が代替えになり普通席になりますので、お客様の指定されたクラスＪはございません」とのこと。え？そうなの？いや、そうだとしてもちょっと待ってよ、そんな連絡きてないし。まぁ、ＪＴＢで予約したワケじゃないからとりあえず、お家に帰りました。
　で、ＪＡＬへ電話。
私「明日の徳島行き＊＊便の件で、クラスＪを予約していたんですけど御社のご都合で代替機になり普通席になったって伺ったんですけど・・・」
Ｊ「大変申し訳ございません」
私「そういうのは連絡頂けないんですかねぇ？」
Ｊ「大変申し訳ございません」
私「じゃぁ次の便のクラスＪで行くので反抗してください」
Ｊ「あいにく満席でございまして、１７：００の便でしたら・・・」
私「あの・・・旅行なんです。レンタカーや観光、ホテルの都合だってあるんです。それを連絡もナシに勝手に変更しておいて何も対応していただけないってどういうことでしょうか？」
Ｊ「申し訳ございません」

ありえない・・・こんなふざけた対応・・・・。
とりあえずオペレータの人はマニュアルに沿っての回答だしラチがあかないので、しかたなく普通席になったままであきらめることに。
しかし、怒りはさらに・・・
ふと、不安になってパソコンで予約情報を確認すると。。。座席指定が取り消されている・・・。座席指定をしていないって事は、当日、バラバラで座らなければいけないかもしれない・・・。
クラスＪを勝手に取り消され、座席指定も取り消され・・・
ありえない・・・こんなの信じられない・・・

なんのためにクラスＪを予約したのか。
なんのために座席指定をしたのか。

怒りはおさまらぬまま、明日、ＪＡＬの普通席で四国へ行ってまいります。