6月も終わり

今日は6月最後の日、前回ブログを書いてから随分経ってしまいました。

福岡市、どんより曇っています。



福岡県は水不足ですので、雨が降って欲しいのですが、最近はまとまった雨が降って災害になることも多く、雨を願うのも躊躇します。

6月は甥の結婚式に出席したり、久々に休みを取って実家の母の受診に付き合ったりといろいろありました。

昨日は施設にいる父親が、車椅子移乗の際に転倒してちょっと心配です。
面会した妹によると見た目は大したことがないとのことでしたが、頭を打ったとのことで、月曜日にＣＴを撮ってもらうことにしています。

昨日が土曜日だったので、病院の対応ができなかったらしいですが、施設のスタッフさんのミスで起こった転倒で、発生後の説明やその後の対応がどうなのよって状態で、昨日の午後は佐賀にいる妹とずっとやり取りをしていました。

妹だけで対応していて、ちょっと軽く見られているように感じたので、こちらからも施設の方に電話で苦情を入れました。

父を預かって頂いていて、日ごろの対応に感謝していますが、それでもきちんと料金を払ってサービスを受けているのですから、施設側もしなければならないことはきちんとしていただきたいと思います。

高齢で判断力が少し緩くなっている母は、いつもちゃんとしてもらっている、父は大丈夫そうだったと解決したふうでしたが、日ごろの感謝は感謝、ミスはミスで分けて考えて欲しいです。

クレーマーになってしまってはいけませんが、サービスを提供する側とお客様の対等の関係というのも忘れないし、施設側も忘れて欲しくないと思っています。


明日から7月。福岡は梅雨に入ったばかりですが、夏本番って気分です。