「メールは何を使ってご覧になってますか」に、「さあ」。
「どうやってご覧になってますか」には「これ」と、アイコンのところにポインターが動かされます。
これで上等なのです。
相撲は立ち合いの当たりと二手めがだいじと言われますが、二番めの質問にも「さあ」が帰ってくるとさあ大変です。
その方の受信トレイはたぶんいつも満杯状態でしょう。
それを探し出すのには一苦労です。
もし、そういう方に出会ったら、ひと目でわかるメールの呼び出しアイコンを作ってあげましょう。
できれば受信通知のメッセージも出せるとよいと思います。