サービスと云う文化・・！？

　人が心地良いと思う”もてなし”が、サービスとするなら、その行い（もてなし）が”心地良さ”が失せたのなら、それはサービスと云えるのだろうか？
　人から聞いた話ではあるが「究極のサービス・・それは、電話交換手の”もてなし（直接・お客の要求を聞いて処理する）”」と云った人が居たそうである。
　受話器を挙げて「〇〇（番）！」と云えば「〇〇番ですね！かしこまりました」と、繋いでくれて、会話が始まる。
　待時通話などでは「お出になりました。お話しください」とまで”もてなし”ていた。
　しかし、サービスと云うもの、提供するする側・受け取り側、人・夫々である。
　「早う・繋げ！」とは、時代の要求で有ったらしい。
　”もの事”を早く処理したい！という、時代的な要求と、通信量の拡大で、業務の効率化を図りたい通信会社（電電公社）の思惑が合致した。
　そして、昭和40年代に、全国即時・・即ち、ダイヤルをすれば全国の電話と通じる（通話・会話が出来る）体制へと移行していった。
　交換手による手動交換サービスを縮小するにあたって「究極のサービス・・それは、お客様からの要求で”おつなぎする（マンツーマン）”と云う事を忘れてはならない」と訓示したという。
　「ダイヤルを、お客にさせること・・これも善きサービスではない！」と、当時（昭和40年代）の電電公社の人は云った（思っていた）らしい。
　サービスを提供する側・甘受する側、夫々の思いもある。
　さぁ！そこで、私の思いを日記にした。
　行き付けの食料品スーパーで”自動会計システム”なるモノが導入されたことは、既に日記にしている。
　提供側は「お会計で、お待たせしないため！」の、サービス改善と宣う。
　しかし、今でも思う「機械に金を支払って何が良い（楽しい）」と・・！
　加えて、スポーツ・ジムでは、受付が”バーコード”になり、タオル類の受け取りも、無機質に自らが処理することを要求されている事も、過日の日記にしている。
　次なるスポーツ・ジムの”てくだ”は、飲料水の提供であった。
　バーコードの関門を通過すると「アルカリイオン水飲み放題・・！」なる旗があって、マシーンが設置されていた。
　二階のジムに上ると、昨日まで利用していた飲料水のサーバーが無い。
　要するに、1,700円／月額を支払って一階の飲料水サーバーを使って・・・！と云う事であった。
　それ以降、飲料水を持参する羽目となった。
　加えて、休館日が月・一であったのが、15日と月末日の二回となった。
　土休日は混雑することから嫌厭していることは、日記にしている。
　みみっちぃ！話ではあるが、行く回数が減るというものである。
　考えてみれば、今の時点で入会するなら、これ等を受入れるのでしょう。
　既存客・・私！からみれば、サービスの改善はあっても”やめた！”は如何なものか？と思うである。　
　しかし、小心者！・・自宅から飲料水を持参し、自らタオル類を取り、バーコード・リーダーに会員証をかざす事に耐え、利用しているのが実態である。
　もう少し、時代を超えて（遅れて）生まれていたら良かったのでは・・・？
　機械（スマホetc）との会話を楽しみ、対人会話を好まない耐性を持った社会人として教育を（親・等々から）受け・育てば違和感なく、現状の生活を違和感なく営めるのだろうか・・？
　適応心を、持たなければ窮屈である。

　蛇足
　　自動精算機は、受け入れられるである。
　　何だろう！？　機械（社会）と、人間の信頼感が通っている様に、思えるのである。
　　何はともあれ、未成熟な”ふくちゃん”である。