I-O DATA製地デジチューナー HVT-T100 のトラブル

症状は、というと

①電源が勝手に入りっぱなし（電源表示ランプがOffでも）。仕方ないのでACアダプターを引っこ抜くしかない状態。
②ACアダプター接続直後（電源On)に映像信号が停止画像になり（フリーズ）
③音声信号は正常に出力される。

早速、I・O DATAのサポートへ問い合わせたところ、

・既知の不具合であり、修正ファームウエアを用意してあるので、バージョンアップで治るはず、とのこと。
　・・・問い合わせの前に、ネットで色々調べたのですがそのような記事は見つからずでした。メーカー内部だけで既知だったのでしょうか？

・チューナー側では元々ファームの自動更新に設定してあったのに、なぜアップされなかったのか、そもそもそこが不具合だと思うが、とメーカーへ質問中。
　・・・ユーザーが気づく前に治してしまう、という機能を自動更新に持たせたのであれば、それが機能しないケースを想定できていない、という不具合だと思う。

何を言いたいのかというと、既知の不具合でかつ製品のユーザー側で不具合が発覚するまで検知できない不具合は、メーカーがユーザーへきちんと説明（新聞等で）するのが常識であり、それが顧客を最優先する企業の基本スタンスだと思うからです。
このI・O DATA　というメーカーは、その点どうかなと考えました。

これが火災につながる、といったケースではリコールするのでしょうが。。。
でもチューナで画像が映らないということは、チューナ機能ゼロ＝商品価値ゼロ　ということですから、顧客にゴミを売りつけていることになるわけです。

問い合わせの最後に、「ファームアップが上手くいかなければ、宅急便でメーカーへ送り返してください」と一見親切そうにありましたが、よく考えて見ると、宅急便会社への連絡、梱包、いつまで修理にかかるかも不明、ということ。
考えただけでも相当面倒で、かつ何時まで使えないのか？撮りたい番組があったら諦めるしかないのか。