電話が苦手・・・

商売をしていてあるまじきことかもしれませんが・・
どうも、私、電話をかけるのが苦手なのです

親しくさせていただいているお客様で、ご家庭の様子がわかっていると
まだ、気持が楽なのですが・・・。

電話の先のお客様がどういった状況にいらっしゃるか
わからないので、気を使ってしまうのです

今頃お忙しい時間だろうか
お食事の用意などなさってないだろうか
こんな遅い時間に、または早い時間にご迷惑ではないだろうか
携帯の場合でも、
お仕事中？電車？お話のできる状況だろうか

電話をかけるまえに、ついこんな風に考えて、時にかけそびれて
しまうことも・・

「今、お話させていただいて大丈夫ですか？」
と一言お伺いするようにはしていますが。


また、お問い合わせのお電話をいただいた時も
お顔が見えないので、今一つ伝わらない事があるのではと
思います。

お店にお越しくださったときには、
年齢も雰囲気も、それから何より表情がわかり
そのことによって、お客様のことも理解できますし
当店のこともよりわかっていただけるのではないかと思います。


きっと私は、お顔を見て、目を見てお話したいのですね
言葉だけでは伝わらないものが伝わる気がしますし
言葉の奥にあるものもつかめるように思うのです。

こんな風ですので
お相手の状況をあまり気にしなくていいという点では
メールは重宝しています。

ただ、メールも親しくさせていただいていれば誤解が少ないと思いますが
言葉だけでは、もしかしたら電話よりもっと怖いものかもしれません。

言葉ひとつ、言い回しひとつで受け止め方が違いますもの・・

ですから
ついつい年甲斐もなく絵文字、顔文字など使ってしまうのであります
このブログでもそうなのですが・・・


私、絶対できないな～～と思う職業の一つ・・
電話のセールス
ストレスで胃に穴があきそうです