5000円のランチの後で、いつものようにデパートをブラブラ。
大丸のバッグ売り場で、素敵な トートバッグを見つけた
M子さんと二人で、あら、いいわね、と見ていたが、肝心なのはお値段。
値札はどこかしら？
バッグのファスナーを開けてみたがない。
中の白い紙の詰め物を少し寄せてみても、ない。
ああ、イライラする
別に買う気はないので、お値段がわからなくてもいいといえばいいのだけれど、
いざバーゲンというときのために、日ごろからお値段感覚を鍛えておきたい。
だから、買う気はなくてもお値段を知ることは必要なのよ。
それなのに、最近は値札を探すのに一苦労する。
どういう訳かは知らないけれど、意識的に見えなくしてある。
それでも、服なら首の後ろのタグにぶら下げてあるか、袖の中か、わりと予想がつく。
バッグなら、ふたやファスナーを開けると見つかることが多い。
その程度なら、まあ許せる。
だけど、何これ？
どこにもない。
すると、いかがですか～と言いながら、店員さんが近づいてきた。
お値段がわからないんだけど、というと、彼女、やおらバッグに手を入れて
底の底、白い詰め物の下から値札を引っ張りだした。
どうして、そんなところにあるの？
お客さんが店員さんに質問しなければならないように、値札を見えなくしてあるのかしら？？
普段から値札を隠す展示法に不満を持っていた私、
「どうして、こんなところに隠してあるのかしらね～？買うなってことよね」
と言ってしまった
店員さんは、お店の方針でそうしているだけなのだから、
彼女に嫌味を言っても仕方がないのだけれど、思わず口にでてしまった。
でもね、お客様の不満を知ることは必要だ。
買う気満々のお客様なんて滅多にいない。
大概は、買う気がないのについ買ってしまう衝動買いなのだ
お客様に気持ち良く衝動買いしてほしければ、
ごそごそと値札を探すなんて、カッコの悪いことをさせないで欲しいのよ