ちょっと思い出してみて下さい。
あなたにもこんな経験がありませんか？
「先輩、最近営業が上手く行かないんですよ。」
「ははぁ、プレゼンが上手くいかないんでしょ？」
「はぁ・・・。」
「まぁ、まだ慣れてないんだし、そんなもんだよ。」
いかがですか？
職場の後輩の相談に先輩が答える。
どちらの立場であれ、
あなたにも経験があると思います。
しかし、このやりとりでは、
先輩は後輩の気持ちを理解せず、
自分の経験や感情に基づいて
勝手に解釈をしてしまっています。
私達は往々にして、
この様なやりとりをしてしまいがちです。
それも、プライベートだけでなく、
ビジネスにおいてでも。
そしてビジネスにおいて、
この様なやりとりをしていては、
お客様との信頼関係を築けず、当然売上にも
つながらないと言うのは簡単に想像できますよね？
では、私達はどの様にすれば、
相手との信頼関係を築ける様な、
良質なコミュニケーションを取る事が
出来るのでしょうか？
それは、相手の話を聞き、
相手のことを理解する事から、
コミュニケーションを始めると言う事です。
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評価を受けている「7つの習慣」ですが、
内容や文面が少し難しい面があるのも事実です。
分厚くて、字も細かいですし、
どうも読もうと言う気が起こらない
と言う方も多い様です。
しかしこの、DVD講座では、
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とても簡単に理解でき、
楽しく学習出来るでしょう。
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追伸：
良質なコミュニケーションを実践するには、
コミュニケーションの原則を学ぶ必要があります。
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